rehberler
acentenin sorduğu sorular, net cevaplar.
Ürün tanıtımı değil: belge almaktan valör takibine, U-ETDS bildiriminden B2B ağı kurmaya kadar acentenin gerçekten karşılaştığı konular.
Ali Osman Başara · Kurucu, GlobX
Seyahat Acentesi Nasıl Açılır? Adım Adım Belge ve TÜRSAB Süreci
Seyahat acentesi açmak için önce Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan unvan alınır, 30 gün içinde TÜRSAB’a başvurulur ve süreç Bakanlığın işletme belgesini düzenlemesiyle tamamlanır.
Stop Sale Ne Demek? Otel Satışı Neden Durur, Ne Yapılır?
Stop sale, otelin belirli tarihler için acentelere satışı durdurduğunu bildirmesidir; konan tarihlerde yeni rezervasyon alınamaz ama daha önce konfirme edilmiş rezervasyonlar geçerliliğini korur.
Otel Kontratı Nasıl Alınır? Acente Otel Ağını Böyle Kurar
Otel kontratı almak için acente, TÜRSAB belgesi ve hedef pazarıyla birlikte tesisin satış ofisine başvurur; otel karşılığında satış hacmi öngörüsü ister ve anlaşma allotment, free sale ya da talep üzerine modellerinden biriyle kurulur.
Erken Rezervasyon Nedir? Acente Açısından Fırsat ve Risk
Erken rezervasyon, sezondan aylar önce indirimli fiyatla yapılan satıştır; otel nakit akışını erkenden sağlar, misafir düşük fiyat alır, acente ise fiyat ve iptal riskini önceden üstlenir.
Tur Nedir, Kaç Çeşit Tur Vardır?
Tur; önceden planlanmış bir program dâhilinde ulaşım, rehberlik ve çoğu zaman konaklamanın birlikte sunulduğu hizmettir ve süresine, kapsamına ve hedef kitlesine göre günübirlikten incoming turlara kadar ayrışır.
Konaklama Vergisi Nedir? Acenteyi Nasıl İlgilendirir?
Konaklama vergisi; tesislerde verilen geceleme hizmeti üzerinden alınan ve tesis tarafından beyan edilen bir vergidir, acente satışlarında maliyetin içinde yer alır ve KDV matrahına dâhil edilmez.
Paket Tur Nedir? Sözleşme ve Acentenin Yükümlülükleri
Paket tur; ulaşım, konaklama ve diğer turizm hizmetlerinden en az ikisinin tek fiyatla ve yirmi dört saati aşan bir süre için birlikte satılmasıdır ve düzenleyen acenteyi paketin tamamından sorumlu kılar.
Otel Kontratı Nedir? Kontenjan, Stop Sale ve Release
Otel kontratı; acentenin bir tesiste hangi tarihlerde, hangi oda tipinde, hangi fiyat ve kontenjanla satış yapabileceğini belirleyen anlaşmadır ve acentenin satış motorunun temelidir.
Havalimanı Transferi Nedir? Acentede Transfer Operasyonu
Transfer; misafirin havalimanı ile konaklama tesisi arasındaki taşınmasıdır ve acentede uçuş saati, araç kapasitesi, şoför ataması ve U-ETDS bildirimi olmak üzere dört ayrı işi aynı anda yönetmeyi gerektirir.
Seyahat Acentesi ile Tur Operatörü Farkı Nedir?
Tur operatörü paket turu düzenleyen ve riskini üstlenen taraftır; seyahat acentesi ise bu turu son müşteriye satan taraftır — aynı şirket her iki rolü de üstlenebilir.
TÜRSAB Teminatı: Ne İşe Yarar, Ne Zaman İrat Kaydedilir?
Seyahat acentesi teminatı, acentenin müşterilerine ve üçüncü kişilere karşı doğan borçlarına güvence olarak Bakanlığa verilen tutardır; belge grubuna göre belirlenir ve her yıl güncellenir.
TÜRSAB Belgesi Devri: Resmî Süreç ve Satın Alırken Bakılacaklar
Seyahat acenteliği işletme belgesi, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın izniyle devredilebilir; devir alan taraf acentenin geçmiş borçlarını ve yükümlülüklerini de devralma riski taşır.
TÜRSAB Aidatı ve Acentenin Yıllık Yükümlülükleri
TÜRSAB üyeliği seyahat acenteleri için zorunludur; üyelik aidatı, teminatın güncellenmesi, zorunlu sigorta ve belge yenileme acentenin her yıl tekrarlayan yükümlülükleridir.
Belge Grubu Yükseltme ve Şube Açma: C’den A’ya Geçiş
Seyahat acenteleri belge grubunu (C, B, A) değiştirerek yapabilecekleri iş kapsamını genişletebilir; grup yükseltme ve şube açılışı Bakanlık iznine ve ek şartlara tabidir.
Acentede KVKK ve WhatsApp: Mesajlar Kimin, Veri Nerede?
Seyahat acenteleri müşteri kimlik, pasaport ve iletişim verisi işler; KVKK bu verinin hukuki dayanak, aydınlatma ve saklama süresi kurallarına uyulmasını zorunlu kılar — WhatsApp yazışmaları da bu kapsamdadır.
Acentede KDV ve Marj: Ciro mu, Komisyon mu?
Seyahat acentesinde KDV matrahı, acentenin hizmeti kendi adına mı yoksa aracı olarak mı sattığına göre değişir; kendi adına satışta bedelin tamamı, aracılıkta komisyon esas alınır.
Acentede e-Fatura ve e-Arşiv: Hangisi, Ne Zaman?
e-Fatura kayıtlı kullanıcılar arasında, e-Arşiv fatura ise kayıtlı olmayan alıcılara düzenlenir; seyahat acenteleri otel ve tedarikçilerle e-Fatura, nihai müşteriyle çoğunlukla e-Arşiv kullanır.
Kur Farkı ve Cari Hesap: Döviz Kontratta Para Nerede Kaçıyor?
Döviz cinsinden kontratla çalışan acentede satış, tahsilat ve tedarikçi ödemesi farklı kurlardan gerçekleşir; aradaki fark kur farkı olarak kâra ya da zarara yazılır ve cari hesapta takip edilmesi gerekir.
Acente Yazılımı Entegrasyonları: XML, Sanal POS, e-Fatura, Muhasebe ve Mesajlaşma Rehberi
Bir seyahat acentesi yazılımının hangi entegrasyonlara ihtiyaç duyduğu, her birinin ne işe yaradığı ve seçerken nelere bakılacağı: XML tedarikçi, sanal POS ve valör, e-Fatura, muhasebe programı, kur servisi, WhatsApp-Instagram-TikTok-Telegram-Gmail ve reklam hesapları.
Seyahat Acentesi Yazılımı Nedir, Nasıl Seçilir?
Seyahat acentesi yazılımı; rezervasyon, kontrat, tahsilat, cari hesap ve müşteri iletişimini tek veritabanında yöneten, acentenin günlük operasyonunu yürüten sistemdir.
TÜRSAB Acentesi Nasıl Kurulur? Belge Türleri ve Adımlar
Seyahat acentesi kurmak için Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan işletme belgesi alınması ve TÜRSAB üyeliğinin tamamlanması gerekir; belge türü (A, B, C) acentenin yapabileceği işleri belirler.
U-ETDS Bildirimi Nedir? Tur Acenteleri için Rehber
U-ETDS (Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi), yolcu taşımacılığında sefer ve yolcu bilgilerinin hareket öncesinde elektronik ortamda bildirilmesi zorunluluğudur.
Acentelerde Sanal POS Valör ve Blokaj Takibi
Valör, kartla yapılan tahsilatın bankada bloke kaldığı ve hesaba geçmediği süredir; acente kasasının şişik görünmesinin en sık sebebi bu sürenin takip edilmemesidir.
B2B Acente Satış Ağı Nasıl Kurulur?
B2B acente ağı, kendi kontratlarınızı alt acentelere net fiyatla açarak satış hacmini kendi ekibinizi büyütmeden artırmanızı sağlayan bir satış modelidir.
Villa Kiralama Otomasyonu: Çakışan Rezervasyonu Nasıl Önlersiniz?
Villa kiralamada çakışan rezervasyonun sebebi neredeyse her zaman aynıdır: müsaitlik takviminin birden fazla yerde tutulması.
Acente Çağrı Merkezinde Verimlilik: Ölçülmeyen İyileşmez
Acente çağrı merkezinde verimliliği belirleyen şey konuşma süresi değil, görüşmenin bir sonuçla kapanıp kapanmadığı ve o sonucun takip edilip edilmediğidir.
Incoming Tur Operatörleri için Yazılım Seçimi
Incoming operasyonunda yazılım seçimini belirleyen üç şey vardır: dövizli cari yönetimi, yurt dışı partner erişimi ve otel mutabakatının tek kaynaktan üretilmesi.
sıkça sorulanlar
Rehberler hakkında
Bu rehberleri kim yazıyor?
Yazılar GlobX kurucusu Ali Osman Başara tarafından yazılıyor. Anlatılan akışlar teorik değil; yayında olan acentelerin günlük rezervasyon, tahsilat ve mutabakat operasyonundan çıkarılıyor.
İçerikler güncel tutuluyor mu?
Evet. Her yazının yayın ve güncelleme tarihi sayfanın başında yazıyor. Mevzuat konularında güncelleme tarihi özellikle önemli olduğu için o yazılar değişiklik oldukça elden geçiriliyor.
Rehberler ürün tanıtımı mı?
Hayır. Yazılar arayan kişinin sorusunu cevaplamak için yazılıyor; ürün bağlantısı yalnızca yazının sonunda ve konuyla gerçekten ilgiliyse veriliyor.
Belirli bir konuda yazı isteyebilir miyim?
Evet, iletişim sayfasından yazın. Acentelerin sık sorduğu konular sıraya öncelikli alınıyor.