Önce şunu netleştirelim: acentelik iki şeyle kazanılıyor
Seyahat acentesi sıfatı, tek bir belgeyle değil iki şeyin birlikte tamamlanmasıyla kazanılıyor: Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın düzenlediği Seyahat Acentası İşletme Belgesi ve TÜRSAB üyeliği. İkisi ayrı başvuru değil, aynı sürecin iki ucu.
Bu yüzden “TÜRSAB belgesi” diye anılan şey aslında Bakanlık belgesidir; TÜRSAB süreçte inceleyen ve görüş bildiren kurumdur. Üyelik de işletme belgesinin düzenlenmesiyle kesinleşir.
Sıra bu: Bakanlık → TÜRSAB → Bakanlık
Başvuru sırasını yanlış bilmek en çok vakit kaybettiren hata. Bazı rehberler önce Bakanlıktan işletme belgesi alınacağını yazıyor; oysa işletme belgesi sürecin SONUCU, başlangıcı değil. Resmî akış şöyle işliyor:
- 1. Bakanlığa unvan başvurusu: tüzel kişi, dilekçe ve varsa marka tescil belgesiyle Kültür ve Turizm Bakanlığı’na başvurup acenta unvanını onaylatır.
- 2. TÜRSAB’a başvuru: unvanın uygun görüldüğü tebliğ edildikten sonra 30 gün içinde belgelerle TÜRSAB’a başvurulur.
- 3. İnceleme ve iş yeri denetimi: TÜRSAB dosyayı inceler ve bildirilen adreste iş yeri uygunluk denetimi yapar.
- 4. Ücret: uygunluk sağlanırsa üye kayıt ücreti ve yıllık aidat yazılı olarak talep edilir.
- 5. Bilgilendirme toplantısı: kayıt ücretini ödeyenler, temsile yetkili kişileri aracılığıyla “Yeni Kurulan Acentaları Bilgilendirme Toplantısı”na katılır.
- 6. TÜRSAB görüşü: şartları sağlayan başvurular için TÜRSAB Bakanlığa görüşünü bildirir; uygun görülmeyenlerde gerekçe yazılır.
- 7. İşletme belgesi: Bakanlık uygun bulursa Makam Onayı hazırlanır, belge düzenlenir ve İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü’ne gönderilir.
- 8. Üyelik kesinleşir: TÜRSAB üyeliği işletme belgesinin düzenlenmesiyle tamamlanır; aidatta belgenin verildiği yıl esas alınır.
TÜRSAB’a verilecek on bir belge
TÜRSAB başvurusunda istenen belgeler şunlar. “Aslı” denen yerlerde fotokopi kabul edilmiyor; eksik belge süreci durdurmuyor ama saati işletiyor.
- Başvuru dilekçesi
- Ticaret Sicil Tasdiknamesi aslı
- Adli Sicil Beyanı aslı (Ek-2)
- İmza sirküleri aslı veya noter onaylı sureti
- Seyahat Acentası Kuruluş Teminatı aslı
- Acenta Unvan Taahhütnamesi aslı (Ek-1)
- Çalıştırılması zorunlu personel belgesi
- SGK işe giriş bildirgesi veya son döneme ait SGK sigortalı hizmet listesi
- Çalıştırılacak personele ilişkin beyan aslı (Ek-3)
- Seyahat Acentası Bilgi Güncelleme Formu aslı
- Ticaret Sicili Gazetesi Beyanı aslı (Ek-4)
Teminat tutarları ve belge grupları
Kuruluş teminatı belge grubuna göre değişiyor. Teminat, teminat mektubu olarak verilebildiği gibi Bakanlık hesabına yatırılıp dekont aslı sunularak da sağlanabiliyor. Şubeler için bu tutarların dörtte biri isteniyor.
TÜRSAB’ın başvuru sayfasında yazan tutarlar (son kontrol: 28.10.2026): A grubu 7.000 TL, B grubu 6.000 TL, C grubu 5.000 TL, her şube için bu tutarların %25’i.
Bu rakamlar mevzuatla güncellenebiliyor. Başvuru yapmadan önce TÜRSAB’ın kendi başvuru sayfasından teyit etmek gerekiyor — bu yazıdaki rakam, yazının yazıldığı gün geçerli olan rakamdır.
Grup farkı yetki alanıdır: A grubu seyahat acenteliğinin bütün faaliyetlerini kapsar ve paket tur düzenlemek bu gruba bağlıdır. Kendi turunu kurup satmayı planlıyorsanız bakacağınız grup A grubudur.
Başvuruyu düşüren üç süre
Süreçte üç ayrı 30 günlük süre var ve hepsi sert işliyor. Biri aşılırsa başvuru işlemden kaldırılıyor; gerçeğe aykırı belge ya da beyan da aynı sonucu doğuruyor.
- Unvanın uygun görüldüğünün tebliğinden sonra TÜRSAB’a başvurmak için 30 gün.
- TÜRSAB’ın bildirdiği eksik belge veya işlemleri tamamlamak için 30 gün.
- TÜRSAB’ın incelemeyi bitirip dosyayı Bakanlığa göndermesi için en geç 30 gün.
Personel şartı: acentede birinin belgeli olması gerekiyor
Seyahat acentesinde turizm alanında eğitimli en az bir personelin çalıştırılması zorunlu. Bu şartı karşılamak için hem personel belgesi hem de SGK kaydı isteniyor — yani kâğıt üzerinde bir isim yetmiyor, kişinin gerçekten çalışıyor olması aranıyor.
Şubeler için de aynı mantık geçerli. Bu şart, mevzuatın acenteliği “ofis açmak” değil “ehliyetli kişinin yürüttüğü faaliyet” olarak tanımlamasından geliyor.
Belge alındıktan sonra başlayan yükümlülükler
İşletme belgesi süreci bitirmiyor, asıl yükümlülükleri başlatıyor. Belgeyi alan acentenin ilk günden itibaren uyması gereken birkaç kural var:
- Paket tur satıyorsanız Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği: satış öncesi broşür bilgileri, yazılı sözleşme ve yolculuk öncesi bilgilendirme zorunlu.
- Yolcu taşımacılığı içeren hizmetlerde U-ETDS bildirimi.
- Düzenlenen her hizmet için belge düzeni: voucher, konfirmasyon ve fatura.
- Yıllık TÜRSAB aidatı ve belge vizesi.
Belgeyi aldınız — sıradaki soru: operasyonu neyle yürüteceksiniz
Acentelik belgesi faaliyete izin veriyor ama işi yürütmüyor. Belgeden sonraki ilk gerçek karar, kontratların, rezervasyonların, tahsilatın ve misafir iletişiminin nerede tutulacağı.
Çoğu yeni acente Excel ile başlıyor ve bu ilk birkaç ay işe yarıyor. Sorun, kontenjan ve release takibinin Excel’de görünmez olması: tablo tutar ama uyarmaz. İlk “satıldı sanılan ama satılmamış” oda genellikle ikinci sezonda çıkıyor.