Görüşme dosyaya bağlı
Arama bir müşteri kartına ve gerekirse bir rezervasyona bağlanır; bağımsız not olarak kaybolmaz.
Özellikler
Acente Çağrı Merkezi ve Görüşme Takibi
GlobX çağrı merkezi modülü, gelen ve giden aramaları müşteri kartına ve rezervasyon dosyasına bağlar; her görüşmenin sonucu ve sonraki adımı kayıt altına alınır.
Telefonda konuşulan her şey kaybolur. Arayan kişinin daha önce kiminle ne konuştuğu bilinmediğinde müşteri aynı soruyu üçüncü kez anlatır; bu da satışı doğrudan düşürür.
- 4
- görüşme sonucu
- müşteri + dosya
- bağlanan kayıt
Takip listesi
"Tekrar aranacak" işaretlenen her kayıt tarihiyle birlikte listeye düşer; unutulmaz.
Dönüşüm ölçümü
Kaç arama teklife, kaç teklif satışa döndü — temsilci ve dönem bazında görünür.
sıkça sorulanlar
Çağrı Merkezi hakkında
Arama kaydı müşteri kartına düşüyor mu?
Evet. Görüşme, müşterinin kartında ve varsa ilgili rezervasyon dosyasında görünür; sonraki temsilci geçmişi bilir.
Görüşme sonucu nasıl işaretleniyor?
Her arama bir sonuçla kapanır: teklif verildi, satış oldu, tekrar aranacak, ilgilenmiyor. Tekrar aranacak kayıtlar hatırlatma listesine düşer.
Temsilci performansı ölçülüyor mu?
Arama adedi, teklife dönüşen görüşme ve satışa dönüşen teklif oranı temsilci bazında raporlanır.
Sistemi çalışırken görün.
Demo ortamı TÜRSAB belgeli acentelere açıktır; her başvuru ekibimizce değerlendirilir.