Grup kanalları ve birebir mesaj
Kanal oluştur, üye yönet, arşivle; okunmamış sayacı, mesaj silme. Ekip yazışması sistemin içinde, acentenin kaydında.
Özellikler
Ekip Sohbeti, Duyuru ve Akıllı Ajanda
GlobX ekip sohbeti; acente personelinin grup kanalları ve birebir mesajlarla sistemin içinde yazıştığı, dosya ve müşteriye bağlam vererek konuştuğu, duyuru, bildirim, yapılacaklar listesi ve akıllı ajandayla aynı ekranda çalışan bir iç iletişim aracıdır.
Ekip WhatsApp grubunda yazışınca müşteri mesajı ile iç yazışma karışır, dosya numarası elle yazılır, ayrılan personelin telefonunda geçmiş kalır. Sohbetin sistemin içinde olması hem bağlamı hem kaydı acentede tutar: "VN2025004 için otel cevap verdi mi?" sorusu dosyanın kendisine bağlı sorulur.
- 2
- kanal tipi
- 4
- ajanda kaynağı
Bağlamlı mesaj
Dosya ve müşteri kartı mesajın içinde bağlantı; tıklayan doğrudan kayda gider.
Duyuru ve bildirim merkezi
Yönetici duyuruları, sistem bildirimleri (onay, kopan kanal, vade, limit) tek listede; okundu takibi.
Akıllı ajanda ve yapılacaklar
Giriş-çıkış, vade, konfirme takibi ve kişisel görevler tek takvimde; dört modülden beslenir.
Mola ve çevrim içi durumu
Kim masada, kim molada: çağrı merkezi ve satış ekibi için canlı durum; puantaja yansır.
Global arama ve yardım
Dosya, müşteri, otel ve personel tek arama kutusundan; yardım merkezi ekranın içinde.
sıkça sorulanlar
Ekip Sohbeti & Ajanda hakkında
Ekip sohbeti WhatsApp grubunun yerine geçiyor mu?
İç iletişim için evet. Grup kanalları ve birebir mesajlar sistemin içinde; okunmamış sayacı, kanal arşivi ve mesaj silme var. Müşteri mesajları xMessages’ta, ekip mesajları burada — ikisi karışmaz.
Sohbette dosya ve müşteri paylaşılabiliyor mu?
Evet. Rezervasyon dosyası ve müşteri kartı mesajın içinde bağlantı olarak paylaşılır; tıklayan doğrudan dosyaya gider. "Hangi dosya" sorusu sorulmaz.
Ayrılan personelin mesajları ne oluyor?
Acentede kalır. Kanal geçmişi kullanıcıya değil acenteye aittir; personel ayrılınca hesabı kapanır, yazdıkları kanalda durur ve yeni gelen okuyabilir.
Akıllı ajanda neyi gösteriyor?
Bugünün giriş ve çıkışlarını, vadesi gelen tahsilat ve ödemeleri, otel cevabı bekleyen dosyaları ve kişisel yapılacakları tek takvimde. Veri dört modülden gelir, elle takvim tutulmaz.
Bildirimler nereden geliyor?
Sistemden: onay bekleyen talep, kopan mesaj kanalı, limit dolan alt acente, vadesi geçen ödeme. Bildirim merkezinde toplanır, okundu işaretlenir; yönetici duyuruları ayrıca yayınlanır.
Sistemi çalışırken görün.
Demo ortamı TÜRSAB belgeli acentelere açıktır; her başvuru ekibimizce değerlendirilir.