Acentede Satış ve Müşteri İletişimi

Acente Çağrı Merkezinde Verimlilik: Ölçülmeyen İyileşmez

Acente çağrı merkezinde verimliliği belirleyen şey konuşma süresi değil, görüşmenin bir sonuçla kapanıp kapanmadığı ve o sonucun takip edilip edilmediğidir.

Ali Osman Başara