# GlobX — Turizmin İşletim Sistemi > GlobX; seyahat acenteleri için rezervasyon, finans, tur operasyon, transfer, MICE ve omnichannel mesajlaşmayı tek veritabanında birleştiren çok kiracılı bir acente yönetim sistemidir. Her acente kendi veri şemasında çalışır ve kendi alan adında bir web sitesine sahip olabilir. Şirket: GlobX Seyahat Teknolojileri · Antalya, Türkiye İletişim: info@globx.tr · +90 532 780 50 07 Adres: https://globx.tr Dil: Türkçe ## Rakamlar - 53 aktif acente - 1.230.000+ işlenmiş mesaj - 80 yayında alan adı - 1.278 katalogda otel - 500+ satışta tur ## Fiyat (KDV hariç) - Tur Yönetimi: 175.000 ₺/yıl (yıllık peşin 148.750 ₺) — Yurt içi ve yurt dışı tur satan acenteler. - Otel Bazlı Acente: 300.000 ₺/yıl (yıllık peşin 255.000 ₺) — Konaklama satan, kontratla çalışan acenteler. - Villa Yönetimi: 175.000 ₺/yıl (yıllık peşin 148.750 ₺) — Villa kiralayan ve yöneten acenteler. - Bungalov Yönetimi: 175.000 ₺/yıl (yıllık peşin 148.750 ₺) — Bungalov ve tiny house işletmeleri. - xMessages: 25.000 ₺/ay (12 ay peşin 255.000 ₺). - xAds: 15.000 ₺/ay (12 ay peşin 153.000 ₺). - X-Studio: 15.000 ₺/ay (12 ay peşin 153.000 ₺). - Yıllık peşin ödemede %15 indirim. Fiyatlar KDV hariç. Kullanıcı sayısı fiyatı değiştirmez. - Her pakete dahil: Rezervasyon ve operasyon, Finans, cari, kasa-banka, Muhasebe ve e-Fatura entegrasyonu, İnsan kaynakları ve prim, Web sitesi (vitrin) ve site düzenleyici, Online tahsilat ve ödeme bağlantısı, Transfer operasyonu, MICE ve grup projeleri, B2B alt acente ağı, Ekip sohbeti ve akıllı ajanda, Raporlar (24 hazır rapor), XML ve sanal POS entegrasyonları, Kurulum ve veri aktarımı. Ayrıntı: https://globx.tr/fiyatlandirma ## Tam içerik Bütün sayfalar, blog yazıları ve entegrasyon soruları tek dosyada: https://globx.tr/llms-full.txt ## Özellikler GlobX; rezervasyon, finans, tur operasyon, transfer, MICE, B2B, kanal yönetimi ve vitrin modüllerinden oluşan bütünleşik bir seyahat acentesi yönetim sistemidir. ### Rezervasyon Yönetimi URL: https://globx.tr/ozellikler/rezervasyon-yonetimi GlobX rezervasyon modülü, teklif aşamasından voucher’a kadar tüm satış sürecini tek dosyada toplar; tarih, otel, oda ve kişi değişikliği, kısmi iptal, kesintili iade, askıya alma ve dosyalar arası virman aynı kayıt üzerinde, onay zinciriyle işlenir. - S: Rezervasyon değişikliği nasıl işleniyor? C: İsim, oda tipi, kişi, tarih, otel, otel+tarih, oda ekleme, oda çıkarma, müşteri, satış kanalı ve ek hizmet değişiklikleri ayrı bir talep olarak açılır; fiyat farkı tek fiyat motorundan hesaplanır, talep onay listesine düşer, onaylandığında kontenjan eski periyottan iade edilip yenisinden düşülür ve dosyanın revizyon geçmişine anlık görüntü yazılır. Fark tahsilat ya da iade planına dönüşür. - S: Kısmi oda iptali yapılabiliyor mu? C: Evet. Çok odalı bir dosyada tek oda iptal edilebilir ya da sonradan oda eklenebilir; iptal edilen oda kontenjandan düşer, otel giriş listesinde görünmez ve raporlarda sayılmaz. Dosyanın kalanı çalışmaya devam eder. - S: İptalde kesinti ve iade nasıl hesaplanıyor? C: İptalde kesinti oranı seçilir (kontrat iptal şartı ya da elle), kalan tutar iade planına düşer. Kesinti acentede kalan kârdır ve kâr hesabına öyle girer; iptal sigortası varsa sigorta tutarı ayrıca hesaplanır. İade kararı ayrı bir ekranda verilir: hemen, vadeli ya da müşteri cüzdanına. - S: Askıya alma ne demek, para nerede duruyor? C: Müşteri iptal ediyor ama parasını geri istemiyor, ileride başka bir tatilde kullanacak: tahsilat askı bakiyesi olarak müşteri cüzdanına yüklenir. Para kasadan çıkmaz, bir sonraki satışta cüzdandan kullanılır ve her hareket iz bırakır. Askı bakiyeleri finans ekranında ayrı listelenir. - S: Virman nedir, hangi durumda kullanılır? C: Bir dosyanın tahsilatının başka bir dosyaya taşınması: aynı müşterinin iptal ettiği dosyadaki para yeni dosyasına, ya da yanlış dosyaya işlenen ödeme doğru dosyaya virmanlanır. Kaynak ve hedef dosyada karşılıklı hareket oluşur; kasa toplamı değişmez, her iki dosyanın bakiyesi doğru gösterir. - S: İptal edilen dosya geri açılabilir mi? C: Evet, canlandırma ile. Dosya iptal öncesi durumuna döner, kontenjan yeniden düşer ve otele yeniden bildirim hazırlanır. Kesinti ve iade kayıtları geri alınır; işlem geçmişte iz olarak kalır. - S: Değişiklik ve iptal otele nasıl bildiriliyor? C: Onaylanan değişiklikte yeni otele konfirmasyon, eski otele iptal bildirimi hazırlanır ve konfirme takip ekranından otelin yanıtı izlenir. Otele gönderilmemiş dosya "Otele Gönderildi" durumuna geçmez; hangi dosyanın otel cevabı beklediği listeden görünür. - S: Voucher ve konfirmasyon belgeleri ürüne özel mi? C: Evet. Konaklama, tur, transfer ve MICE kendi voucher, sözleşme ve makbuz şablonlarını kullanır. Dijital voucher e-posta ya da WhatsApp ile gönderilir; müşteri herkese açık doğrulama bağlantısından voucher’ını sorgulayabilir. ### Finans & Muhasebe URL: https://globx.tr/ozellikler/finans-muhasebe GlobX finans modülü; çift taraflı cari defter, otomatik otel ve acente mutabakatı, tek tıkla satış/alış faturası, onay zincirli ödeme ve gider akışı, POS havuzu ve valör takibi, çek, bütçe ve kur farkı yönetimini tek defterde toplar. - S: Otel mutabakatı nasıl çalışıyor? C: Mutabakat merkezi otel bazında voucher listesini, öngörülen maliyeti, otele ödenen tutarı ve net borcu tek ekranda gösterir; otelin gönderdiği ekstre ile satır satır karşılaştırılır. Ortalama 4-5 saat süren mutabakat tek tıkla hazırdır; ödeme aynı ekrandan otel carisine işlenir. Alt acenteler için aynı ekranın acente sürümü var. - S: Satış faturası kesmek kaç adım? C: Bir adım. Dosyadaki fatura bilgileriyle satış faturası tek tıkla oluşturulur; toplu oluşturma ile bir dönemin faturaları bir seferde kesilir. Uyumsoft entegrasyonu mükellef sorgusunu yapıp e-Fatura ya da e-Arşiv olarak gönderir; PDF ve yazdırma hazırdır. Matrah net satış tutarından hesaplanır, elle tutar girilmez. - S: Alış faturaları nasıl işleniyor? C: Otel ve tedarikçi faturaları alış faturası olarak kaydedilir ya da Uyumsoft gelen kutusundan çekilir; ilgili cariye borç olarak işlenir ve mutabakatta otele ödenenle karşılaştırılır. Fatura ile voucher maliyeti arasındaki fark ekranda görünür. - S: Ödeme onay zinciri nedir, kim onaylıyor? C: Tahsilat girilir, onay listesine düşer; finans yetkilisi onaylar ya da reddeder, onaylanmadan cariye ve kasaya yazılmaz. Giderler için aynı zincir var: gider ekle → onayla/reddet, toplu onay mümkün. Vadeli iade ödeme emri ve avans/maaş ödemeleri de aynı listeden geçer. Kim neyi onayladı iz bırakır. - S: E-fatura entegrasyonu var mı? C: Evet, Uyumsoft ile e-Fatura ve e-Arşiv kesilir, gelen fatura kutusu okunur. Luca ve Paraşüt entegrasyonlarıyla fatura, cari ve tahsilat verisi mali müşavirin programına aktarılır. - S: Sanal POS blokajı takip ediliyor mu? C: Evet. Karttan çekilen para valör tarihine kadar POS havuzunda tutulur, valörde bankaya aktarılır; POS ekstresi ve kırdırma (erken tahsil) ekranı var. Komisyon ayrı gider fişi olarak deftere yazılır; kasa raporu hiç gelmemiş parayı var göstermez. - S: Döviz kurları ve kur farkı nasıl yönetiliyor? C: TCMB kurları her sabah otomatik çekilir, gerekirse elle girilir. İşlem anındaki kur kayda mühürlenir; satış kuru ile tahsilat kuru arasındaki fark kur farkı ekranında dosya bazında hesaplanır ve kapatılır. Geçmiş işlemler bugünkü kurla yeniden hesaplanmaz. - S: Çek ve vadeli ödemeler takip ediliyor mu? C: Evet. Ödeme takvimi vadeleri gösterir; vade ödendi/geri al tek tıkla. Çek takibi: avans çeki, vade, ödendi durumu. Vadeli işlemler raporu hangi paranın ne zaman gireceğini ve çıkacağını listeler. - S: Bütçe planlaması yapılabiliyor mu? C: Evet. Bütçe dönemi ve kategorileri tanımlanır, kategori bazında hedef girilir; bütçe raporu gerçekleşeni hedefle karşılaştırır. Düzenli ve periyodik giderler (kira, maaş, abonelik) otomatik bütçeye düşer. ### Tur Operasyon URL: https://globx.tr/ozellikler/tur-operasyon GlobX tur modülü, tur tanımından sefer açmaya, rehber ve araç atamasından sefer bazlı maliyet-kâr hesabına kadar tur operasyonunun tamamını yönetir. - S: Rehber sahada yoklama alabiliyor mu? C: Evet. Sefer bağlantısıyla açılan mobil operasyon ekranında yolcu listesi ve koltuk planı görünür; yoklama ve notlar merkeze anında düşer. Rehberin sistemde kullanıcı hesabı olması gerekmez. - S: U-ETDS bildirimi nasıl üretiliyor? C: Sefer yolcu listesinden tek tıkla U-ETDS dosyası indirilir; yolcu kimlik bilgileri satışta girildiği için sefer günü elle liste hazırlanmaz. - S: Sefer kontenjanı nasıl yönetiliyor? C: Her sefer kendi toplam kontenjanını taşır ve satış yapıldıkça satılan kontenjan artar. Veritabanı kısıtı satılanın toplamı aşmasını engeller; kalan yer yetmiyorsa satış sığdığı kadar alınır ve operasyona uyarı düşer. - S: Rehber ve araç ataması yapılabiliyor mu? C: Evet, sefer bazında rehber, şoför ve araç atanır; güzergâh ve duraklar tanımlanır, maliyet kalemleri sefere yazılır. - S: Tur kârı ne zaman kesinleşir? C: Sefer mühürlenene kadar maliyetler değişebilir; bu yüzden rapor kârı "bilinmiyor" olarak gösterir, sıfır saymaz. Sıfır saymak toplam kârı olduğundan düşük gösterirdi. ### Transfer URL: https://globx.tr/ozellikler/transfer GlobX transfer modülü, karşılama ve uğurlama transferlerini araç tipi, güzergâh ve saat bazında planlar; her transferin satış ve gerçek maliyetini kur mührüyle saklar. - S: Transfer cirosu kâr-zarar tablosunda görünüyor mu? C: Evet. Transfer, uçak bileti ve MICE ürün hattı olarak ayrı satırda raporlanır; gelir-gider tablosunda konaklamadan ayrı izlenir. - S: Dövizli transferlerde kur nasıl işleniyor? C: Transfer kaydı işlem kuruyla mühürlenir ve TL karşılığı alan olarak saklanır. Kuru bilinmediği için mühürlenememiş kayıtlar toplamın dışında kalır ama raporda ayrı sayaçla görünür — sessizce eksik toplanmaz. - S: Transfer rezervasyona bağlı olmak zorunda mı? C: Hayır. Transfer bir konaklama dosyasının parçası olabildiği gibi tek başına da satılabilir; iki durumda da kendi voucher’ı üretilir ve cirosu transfer hattında görünür. - S: Şoför ve araç ataması yapılabiliyor mu? C: Evet. Her transfere araç tipi ve sürücü atanır; günlük transfer listesi buluşma saatine göre sıralı olarak alınır. ### MICE & Grup URL: https://globx.tr/ozellikler/mice GlobX MICE modülü, kongre ve grup projelerinde bloke odayı rooming listesine bağlar; oda çarpanlarıyla kişi başı fiyatı hesaplar ve hangi odadan ne kadar tahsil edildiğini tek tabloda gösterir. - S: Oda çarpanları nasıl çalışıyor? C: Tek, çift, üç kişilik ve aile odası için ayrı çarpan tanımlanır. Kişi başı günlük fiyat çarpanla ve gece sayısıyla çarpılarak oda fiyatı bulunur; gerekirse oda bazında elle fiyat girilebilir ve o oda otomatik hesaptan çıkar. - S: Tahsilat takibi nasıl yapılıyor? C: Her oda için ne kadar alındığı ve ne kadar kaldığı tek tabloda görünür. Ödeme kaydı o günün kuruyla mühürlenir; TL ve euro karşılığı sonradan değişmez. - S: İptal edilen odalar proje toplamından düşüyor mu? C: Evet. İptal edilen rooming satırı proje cirosuna ve tahsilat hedefine girmez, listede iptal olarak görünür. ### B2B Acente Ağı URL: https://globx.tr/ozellikler/b2b-acente-agi GlobX B2B modülü; alt acentelerin kendi kullanıcılarıyla giriş yapıp ana acentenin envanterini net fiyattan sattığı, her satışın iki tarafta dosya ve cari hareket açtığı, kredi limiti, komisyon ve hakedişin otomatik yürüdüğü bir bayi ağı kurar. - S: Alt acente kendi satışını görebiliyor mu? C: Evet. Alt acentenin personeli kendi kullanıcı adıyla giriş yapar, yalnızca kendi acentesinin dosyalarını, carisini ve belgelerini görür; başka alt acentenin ya da ana acentenin verisine erişemez. Yetki sunucuda denetlenir, ekranda gizlenmekle kalmaz. - S: Komisyon nasıl hesaplanıyor? C: Acente bazında komisyon oranı ya da net fiyat tanımlanır. Alt acente brüt fiyattan satar, komisyonu düşülmüş net tutar ana acenteye borç olarak cariye yazılır; komisyon hareketi ayrı görünür. Oran değişince geçmiş dosyalar etkilenmez. - S: Kredili çalışma mümkün mü? C: Evet. Alt acenteye kredi limiti tanımlanır; bakiye limite ulaşınca yeni satış durur, tahsilat girilince açılır. Bakiye ve limit alt acente detayında, ekstre cari hesap ekranında. - S: Alt acente satışı iptal edince ne oluyor? C: İptal iki tarafta da işlenir: alt acentenin dosyası iptal olur, ana acentedeki karşılığı iptal olur, kesinti ve komisyon cariye ters kayıtla düşer. Değişiklikte fiyat farkı iki cariye birden yansır. - S: Alt acenteye fatura nasıl kesiliyor? C: Alt acente carisinden dönem bazında ya da dosya bazında satış faturası oluşturulur; e-Fatura mükellefiyse Uyumsoft üzerinden gider. Alt acentenin kendi müşterisine keseceği fatura onun sistemindedir; iki fatura karışmaz. - S: Alt acente kaç kullanıcı açabilir? C: Sınır yok. Alt acente personeli ana acente tarafından açılır ya da alt acente yöneticisine yetki verilir; her kullanıcı kendi satışını görür, alt acente yöneticisi hepsini. - S: Envanterimi başka acentelerin sistemine XML ile verebilir miyim? C: Evet. Travelrobot yapılandırmasıyla kontratlı envanter XML olarak dışa açılır; karşı taraf kendi sisteminden arar ve satar, satış sizde dosya olarak düşer. B2B portalı kullanmayan büyük acenteler için yol bu. - S: Pazar yeri ile B2B ağı arasındaki fark ne? C: B2B ağı sizin kurduğunuz bayi ilişkisidir: siz tanımlarsınız, siz fiyatlarsınız. Pazar yeri GlobX kullanan acenteler arasındaki açık pazardır: envanter yayına açılır, başka acente teklif alır, satın alır; hakediş sistemde kapanır. İkisi birlikte kullanılır. ### Pazar Yeri URL: https://globx.tr/ozellikler/pazar-yeri GlobX pazar yeri, acentelerin kendi envanterini diğer acentelere açtığı ve başkasının envanterini kendi müşterisine sattığı iki taraflı bir satış ağıdır. - S: Satış iki tarafta da dosya açıyor mu? C: Evet. Satan acentede müşteri dosyası, envanterin sahibi acentede tedarik dosyası açılır. İki dosya birbirine bağlıdır; birinde yapılan değişiklik diğerine bildirim olarak düşer. - S: Kontenjan nasıl korunuyor? C: Arama sonucunda seçilen oda önce hold’a alınır; hold süresi dolduğunda kontenjan otomatik iade edilir. Böylece aynı oda iki acenteye birden satılamaz. - S: İptal ve değişiklikte ne oluyor? C: Değişiklik talebi karşı acenteye bildirim olarak gider ve onayından sonra iki dosyaya birden işlenir. İptalde kesinti kuralı satan tarafın değil, envanterin sahibinin kontratına göre uygulanır. ### Kanal & Kontrat URL: https://globx.tr/ozellikler/kanal-yonetimi GlobX kanal yönetimi, otel kontratlarını periyot ve oda tipi bazında tutar; kontenjan, stop sale ve erken rezervasyon kurallarını satışa anında yansıtır. - S: Otelin gönderdiği Excel kontratı elle mi giriliyor? C: Hayır. Excel yüklenir, sistem periyotları ve oda tiplerini eşleştirir, siz onaylarsınız; hatalı aktarım tek tıkla geri alınır. Kontrat kopyalama ile bir sonraki sezon önceki kontrattan türetilir. - S: Kontenjan gerçek zamanlı mı düşüyor? C: Evet. Satış yapıldığı anda ilgili periyodun kontenjanı düşer, iptal edildiğinde iade edilir. Rapor sayaca güvenmez, satışı rezervasyonlardan yeniden sayar ve iki rakamı yan yana gösterir. - S: Stop sale nasıl uygulanıyor? C: Otel ya da oda tipi bazında tarih aralığıyla stop konur; o aralıkta satış ekranı o odayı hiç göstermez. - S: Çocuk indirimleri nasıl tanımlanıyor? C: Yaş aralığı ve kaçıncı çocuk olduğuna göre ayrı kurallar tanımlanır; fiyat hesabı bu kurallardan otomatik çıkar, elle indirim girilmez. - S: Kickback / reklam katkı payı takip ediliyor mu? C: Evet. Otelle anlaşılan ciro eşiğine göre hak edilen katkı payı ayrı raporlanır; hangi otelden ne kadar hak edildiği dönem dönem görünür. ### Yorum Yönetimi URL: https://globx.tr/ozellikler/yorum-yonetimi GlobX yorum yönetimi, misafirlerin tesis ve tur değerlendirmelerini toplar; her yorum yayına çıkmadan önce onaydan geçer ve gerektiğinde düzenlenebilir. - S: Yorumlar otomatik mi yayınlanıyor? C: Hayır. Gelen her yorum önce onay kuyruğuna düşer. Yetkili kullanıcı onaylar, reddeder ya da metni düzenler; yalnızca onaylanan yorumlar vitrinde görünür. - S: Yorum puanı vitrine nasıl yansıyor? C: Onaylanan yorumların puan ortalaması tesis kartında ve tesis sayfasında gösterilir; yorum adedi de birlikte yazılır ki tek yorumla oluşmuş bir ortalama yanıltmasın. - S: Olumsuz yorumları silebilir miyim? C: Reddedebilirsiniz, ama önerimiz o değil: yalnızca olumlu yorum bırakılan bir sayfa ziyaretçide güven değil şüphe uyandırır. Onay mekanizması hakaret ve alakasız içerik içindir. - S: Yorum SEO’ya katkı sağlıyor mu? C: Evet. Yorumlar tesis sayfasında düz metin olarak yayımlanır; arama motorları ve dil modelleri bu içeriği okur. Yorum, tesis sayfasının en sık güncellenen bölümüdür. ### Villa Kiralama URL: https://globx.tr/ozellikler/villa-kiralama GlobX villa modülü, günlük kiralanan müstakil villaları takvim bazlı yönetir; müsaitlik, temizlik arası ve minimum konaklama kuralları tek ekranda tutulur. - S: Takvim senkronizasyonu var mı? C: Villanın müsaitlik takvimi sistemde tek kaynaktır; vitrinde görünen boşluk ile operasyondaki boşluk aynı kayıttan okunur, iki ayrı takvim tutulmaz. - S: Minimum konaklama ve giriş günü kuralı tanımlanabiliyor mu? C: Evet. Dönem bazında minimum gece sayısı ve hangi günlerde giriş yapılabileceği tanımlanır; kurala uymayan tarih aralığı satış ekranında hiç görünmez. - S: Villa fiyatı nasıl hesaplanıyor? C: Fiyat günlük ünite bazındadır, kişi başı değil. Dönem fiyatı, hafta sonu farkı ve özel gün fiyatı ayrı ayrı tanımlanabilir. ### Uçak Bileti URL: https://globx.tr/ozellikler/ucak-bileti GlobX uçak bileti modülü, kesilen biletleri PNR, havayolu, güzergâh ve yolcu bilgisiyle kaydeder; satış ve gerçek maliyeti kur mührüyle saklar. - S: Bilet cirosu kâr-zararda görünüyor mu? C: Evet. Uçak bileti ayrı bir ürün hattı olarak raporlanır; cirosu, maliyeti ve kârı konaklamadan bağımsız izlenir. - S: Dövizli biletlerde kur nasıl işleniyor? C: Bilet kaydı işlem kuruyla mühürlenir; TL karşılığı o an sabitlenir ve sonradan kur değişse de değişmez. - S: İptal edilen bilet ciroya yazılıyor mu? C: Hayır. İptal edilen biletler ciro ve kâr hesabının dışında kalır, listede iptal olarak görünür. ### Raporlar URL: https://globx.tr/ozellikler/raporlar GlobX rapor merkezi; satış, ürün, tedarikçi, operasyon, tahsilat, finans ve İK başlıkları altında 29 raporu tek katalogda toplar. - S: Hangi raporlar hazır geliyor? C: 24 rapor: satış (genel, otel, ürün, kanal, kullanıcı, il), operasyon (otel giriş, in-house, forecast, kontenjan kullanım, otel stop), finans (gelir-gider, kasa-banka, nakit akışı, bakiyeli ödeme, otelde ödeme, iptal-iade, iptal sigortası, indirim, erken rezervasyon) ve İK (prim hakediş). Hepsi Excel’e aktarılır. - S: Raporlar dosyanın güncel hâlini mi gösteriyor? C: Evet. Ciro, indirim düşülmüş ve fiyat farkı eklenmiş net satış tutarından okunur; değişikliği onaylanan dosya rapordan düşmez, düzeltilmiş hâliyle görünür. - S: İptal edilen dosyalar raporlarda nasıl yer alıyor? C: İptal edilen dosyalar ciro raporlarının dışında kalır ama İptal & İade raporunda kesinti ve iade tutarlarıyla birlikte listelenir; parası hiç hareket etmemiş iptaller de görünür. - S: Dışa aktarım var mı? C: Evet, raporlar Excel olarak indirilebilir. Para değerleri ondalık olarak yazılır; binlerce satırda kuruş kayması olmaz. ### İnsan Kaynakları URL: https://globx.tr/ozellikler/insan-kaynaklari GlobX İK modülü; satışa bağlı prim kurallarını, aylık bordroyu, puantaj ve mesai hesabını, vardiya planını, izin ve avans taleplerini personel öz-servis ekranıyla birlikte tek yerde yönetir; prim tahsilatı kapanan satıştan hesaplanır ve iptalde geri alınır. - S: Prim neye göre hesaplanıyor? C: Prim kuralları üç tipte yazılır: ciro oranı (net satış tutarının yüzdesi), adet başına sabit tutar ve hedef primi (dönem hedefine ulaşınca). Kural personel ya da rol bazında tanımlanır; matrah net satış tutarıdır (liste fiyatı + fiyat farkı − indirim) ve tahsilat tamamlanmadan prim doğmaz. - S: Satış iptal edilirse prim ne oluyor? C: Geri alınır. İptal ve onaylanan değişiklikte prim kaydı silinip yeni tutardan yeniden hesaplanır; bordroya girmiş prim varsa sonraki dönemde mahsup edilir. Prim hakediş raporu hangi primin hangi dosyadan doğduğunu gösterir. - S: Bordro nasıl hesaplanıyor, hangi kalemler var? C: Dönem seçilir, bordro hesapla tek tıkla çalışır: maaş, hak edilen prim, fazla mesai, izin kesintisi ve avans mahsubu. Geçmiş bordrolar dönem bazında saklanır, bordro detayı personel bazında açılır; maaş ödemesi finans onay zincirinden geçerek kasadan çıkar. - S: Puantaj ve mesai hesabı nasıl tutuluyor? C: Günlük giriş-çıkış ve mola durumu sistemde tutulur; aylık puantaj raporu çalışılan gün, fazla mesai ve hafta tatili mesaisini hesaplar ve bordroya aktarır. Elle Excel puantajı yok. - S: İzin ve avans talepleri nasıl işliyor? C: Personel kendi ekranından izin ya da avans talebi açar; talep yönetimi ekranında yönetici onaylar ya da reddeder. Onaylanan avans finansa ödeme emri olarak düşer ve bordroda mahsup edilir; izin puantaja yansır. - S: Personel kendi primini ve bordrosunu görebiliyor mu? C: Evet. Öz-servis profilinde izinlerim, avanslarım, primlerim, bordrolarım ve vardiyalarım ekranları var. "Bu ay primim ne kadar" sorusu yöneticiye sorulmaz, ekrandan okunur. - S: Vardiya planı yapılabiliyor mu? C: Evet. Vardiya yönetimi ekranında haftalık plan yapılır, personel kendi vardiyasını profilinden görür; çağrı merkezi ve operasyon ekipleri için mola ve çevrim içi durumu ayrıca izlenir. - S: Satış ekibi için yarışma düzenlenebiliyor mu? C: Evet. Yarışma yönetimi ile dönem hedefi, sıralama ve ödül tanımlanır; sıralama gerçek satış verisinden canlı güncellenir ve satış panosunda görünür. ### Müşteri Yönetimi URL: https://globx.tr/ozellikler/musteri-yonetimi GlobX müşteri yönetimi, her misafirin iletişim bilgisini, geçmiş seyahatlerini, cari bakiyesini ve açık dosyalarını tek kartta toplar. - S: Mükerrer müşteri kaydı engelleniyor mu? C: Telefon ve e-posta üzerinden eşleştirme yapılır; aynı kişi ikinci kez kaydedilmek istendiğinde mevcut kart önerilir. - S: Müşterinin mesajları kartında görünüyor mu? C: Evet. WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmaları rezervasyona bağlandığında müşteri kartından da erişilebilir. - S: Cari bakiye müşteri kartında mı? C: Evet, müşterinin tahsilatları, iadeleri ve kalan bakiyesi kartta görünür; ayrı bir cari ekranına girmek gerekmez. ### Yapay Zekâ Asistanı URL: https://globx.tr/ozellikler/yapay-zeka-asistani GlobX yapay zekâ asistanı, gelen müşteri mesajlarına taslak yanıt üretir ve envanterden fiyat-müsaitlik bilgisini çekerek temsilciye hazırlar. - S: Asistan müşteriye doğrudan cevap veriyor mu? C: Hayır. Üretilen yanıt taslak olarak temsilcinin önüne gelir; gönderme kararı her zaman insana aittir. - S: Asistan fiyat bilgisini nereden alıyor? C: Kendi kontrat ve envanter verinizden. Dışarıdan genel bilgi üretmez; söylediği fiyat sistemdeki fiyattır. - S: Hangi kanallarda çalışıyor? C: WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmalarında; yani gelen kutusunun tamamında. ### U-ETDS Bildirimi URL: https://globx.tr/ozellikler/uetds-bildirimi U-ETDS yolcu bildirimi, sefere bağlı yolcu listesinden tek tıkla Bakanlığın istediği sütunlarla Excel olarak üretilir; kimlik bilgileri satış anında girildiği için sefer günü elle liste hazırlanmaz. - S: U-ETDS dosyası nasıl üretiliyor? C: Sefer ekranından tek tıkla indirilir. Dosya, bildirimin istediği sütunları taşır: sıra, koltuk no, TCKN/pasaport, ad, soyad, cinsiyet, biniş yeri, iniş yeri. - S: Bildirim otomatik olarak Bakanlığa gönderiliyor mu? C: Hayır. GlobX bildirimin dosyasını hazırlar; yüklemeyi U-ETDS portalından siz yaparsınız. Doğrudan API bildirimi bugün yoktur. - S: Kimlik bilgileri nereden geliyor? C: Satış anında yolcu kaydına girilen bilgilerden. Bu yüzden sefer günü "kimin kimliği eksik" telaşı yaşanmaz; eksik yolcu satış ekranında zaten belli olur. - S: İptal edilen yolcu listede çıkar mı? C: Hayır, iptal edilmiş yolcular dosyaya alınmaz. Bildirimde olmayan bir yolcunun görünmesi, denetimde açıklanması gereken bir fark üretirdi. - S: Rooming list de aynı yerden alınıyor mu? C: Evet. Aynı sefer ekranından rooming list ve operasyon fişi de indirilir; üçü de aynı yolcu kaydından üretildiği için birbirini tutar. ### Belgeler & Voucher URL: https://globx.tr/ozellikler/belgeler-ve-voucher GlobX belge modülü; voucher, otel konfirmasyonu, mesafeli satış sözleşmesi ve fatura belgelerini dosyanın güncel verisinden üretir ve e-posta ile gönderir. - S: Belgeler ürüne özel mi? C: Evet. Konaklama, tur, transfer ve MICE kendi voucher ve konfirmasyon şablonlarını kullanır; her biri o operasyonun ihtiyacı olan alanları taşır. - S: İptal edilen dosyanın voucher’ı basılabiliyor mu? C: Hayır. İptal edilmiş dosyada voucher üretimi kapalıdır; müşteriye geçersiz belge gitmesi engellenir. - S: Belgeler e-posta ile gönderilebiliyor mu? C: Evet, gönderim kaydı tutulur: hangi belge kime ne zaman gitti, e-posta gönderim raporunda görünür. ### Kupon & Kampanya URL: https://globx.tr/ozellikler/kupon-ve-kampanya GlobX kampanya modülü, vitrinde geçerli kupon kodlarını ve kampanya kartlarını yönetir; kullanılan indirim rezervasyona ayrı kalem olarak işlenir. - S: Kupon kullanımı raporlanıyor mu? C: Evet. Hangi kupon kaç kez kullanıldı, hangi dosyalarda ne kadar indirim yapıldı ve ortalama indirim oranı ayrı bir raporda görünür. - S: Kupon kısıtlanabiliyor mu? C: Geçerlilik tarihi, kullanım limiti ve hangi ürünlerde geçerli olduğu tanımlanabilir. - S: İndirim prim hesabını etkiliyor mu? C: Evet, ve olması gerektiği gibi: prim matrahı indirim düşülmüş net satış tutarıdır. İndirim veren temsilcinin primi o oranda düşer. - S: Kampanya kartları nerede görünüyor? C: Vitrin ana sayfasında ve ilgili ürün listelerinde; görsel, başlık ve bağlantı panelden yönetilir, siteye ayrı içerik girilmez. ### Araç Kiralama URL: https://globx.tr/ozellikler/arac-kiralama GlobX araç kiralama modülü, filodaki her aracın müsaitliğini, kiralama sözleşmesini, teslim-iade sürecini ve gelir-gider dengesini tek ekranda yönetir. - S: Filo müsaitliği nasıl takip ediliyor? C: Her araç kendi takvimini taşır; kiralama, bakım ve blokaj aynı görünümde durur. Teslim saati ile iade saati arasındaki boşluk temizlik payı olarak ayrılır. - S: Kiralama sözleşmesi ve teslim tutanağı üretiliyor mu? C: Evet. Sözleşme, teslim ve iade tutanakları aracın ve müşterinin güncel bilgisinden üretilir; hasar notu ve yakıt seviyesi kayda geçer. - S: Ek ücretler nasıl işleniyor? C: Ek sürücü, bebek koltuğu, tek yön teslim ve geç iade gibi kalemler ayrı satır olarak eklenir; her biri faturaya ve cariye ayrı yansır. ### Çağrı Merkezi URL: https://globx.tr/ozellikler/cagri-merkezi GlobX çağrı merkezi modülü, gelen ve giden aramaları müşteri kartına ve rezervasyon dosyasına bağlar; her görüşmenin sonucu ve sonraki adımı kayıt altına alınır. - S: Arama kaydı müşteri kartına düşüyor mu? C: Evet. Görüşme, müşterinin kartında ve varsa ilgili rezervasyon dosyasında görünür; sonraki temsilci geçmişi bilir. - S: Görüşme sonucu nasıl işaretleniyor? C: Her arama bir sonuçla kapanır: teklif verildi, satış oldu, tekrar aranacak, ilgilenmiyor. Tekrar aranacak kayıtlar hatırlatma listesine düşer. - S: Temsilci performansı ölçülüyor mu? C: Arama adedi, teklife dönüşen görüşme ve satışa dönüşen teklif oranı temsilci bazında raporlanır. ### Bungalov Yönetimi URL: https://globx.tr/ozellikler/bungalov-yonetimi GlobX bungalov modülü, bir tesise bağlı çok üniteli bungalov ve tiny house işletmelerini ünite bazında yönetir; her ünite kendi takvimi ve kendi fiyatıyla satılır. - S: Misafir belirli bir üniteyi seçebiliyor mu? C: Evet. Her bungalov kendi sayfası, kendi fotoğrafları ve kendi takvimiyle satılır; misafir "bir bungalov" değil o bungalovu alır. - S: Aynı tesiste farklı fiyatlı üniteler olabilir mi? C: Evet, her ünitenin kendi dönem fiyatı vardır. Jakuzili ünite ile standart ünite aynı tesiste farklı fiyatlanır. - S: Doluluk raporu ünite bazında mı? C: Evet. Hangi ünitenin kaç gece satıldığı ayrı görünür; hangi üniteye yatırım yapılacağı buna bakılarak kararlaştırılır. ### Vitrin (Web Sitesi) URL: https://globx.tr/ozellikler/vitrin-web-sitesi GlobX Vitrin, acenteye kendi alan adında canlı envanterden beslenen bir web sitesi verir; site düzenleyici ile bölümler, görseller, slider, seçkiler ve kampanyalar koddan bağımsız yönetilir, 30 tema ve 10 otel landing sayfasıyla yayına tek tıkla çıkılır. - S: Site düzenleyici için kod bilgisi gerekiyor mu? C: Hayır. Düzenleyici bölüm bölüm çalışır: her bölümün metni ve görseli ekrandan değiştirilir, görsel havuzdan ya da otel fotoğraflarından seçilir, örnek içerik tek tıkla yüklenir, tema yayınla düğmesiyle yayına çıkar. Ajans, tasarımcı ya da geliştirici gerekmez. - S: Tema seçebiliyor muyum? C: Evet. 30 site teması ve 10 otel landing sayfası şablonu var; tema oluşturulur, kopyalanır, silinir. Tema değişince içerik ve envanter bağlantısı korunur; yalnızca görünüm değişir. - S: Sitedeki fiyatlar nereden geliyor? C: Kontrattan. Vitrin fiyatı arama anında kontrat periyodundan hesaplanır, kontenjan gerçek zamanlıdır, stop sale anında siteye yansır. Elle fiyat girilen hiçbir alan yok; müşterinin gördüğü fiyat ile dosyaya yazılan fiyat aynıdır. - S: Online tahsilat var mı? C: Evet. Müşteri sepete ekler, rezervasyonu tamamlar, sözleşmeyi onaylar, kupon uygular ve sanal POS ile öder; ödeme anında dosya açılır, tahsilat cariye işlenir, voucher gönderilir. Voucher sorgulama ve üye sayfası da sitede. - S: SEO ayarları yapılabiliyor mu? C: Evet. Sayfa başlığı, açıklama ve adres yapısı düzenlenir; otel sayfaları için sistem SEO önerisi üretir. Kurumsal sayfalar, blog ve gizlilik politikası sitede hazır gelir. - S: Kendi alan adımı kullanabilir miyim? C: Evet. Site kendi alan adınızda yayınlanır; SSL ve yönlendirme sistem tarafından yapılır. Alt marka için ikinci alan adı da bağlanabilir. - S: Otel sayfalarını yapay zekâ mı yazıyor? C: İsterseniz. Otel açıklaması, öne çıkan özellikler ve iptal şartları metni yapay zekâ ile üretilir, siz düzenleyip yayınlarsınız. Fotoğraf havuzdan seçilir; 1.278 otelin kataloğu hazır. - S: Sitem başka bir yerde, yalnızca arama kutusu alabilir miyim? C: Evet. Widget üretici, mevcut sitenize gömülen bir arama ve rezervasyon kutusu verir; müşteri sizin sitenizde arar, rezervasyon GlobX’te açılır. ### Ekip Sohbeti & Ajanda URL: https://globx.tr/ozellikler/ekip-sohbeti GlobX ekip sohbeti; acente personelinin grup kanalları ve birebir mesajlarla sistemin içinde yazıştığı, dosya ve müşteriye bağlam vererek konuştuğu, duyuru, bildirim, yapılacaklar listesi ve akıllı ajandayla aynı ekranda çalışan bir iç iletişim aracıdır. - S: Ekip sohbeti WhatsApp grubunun yerine geçiyor mu? C: İç iletişim için evet. Grup kanalları ve birebir mesajlar sistemin içinde; okunmamış sayacı, kanal arşivi ve mesaj silme var. Müşteri mesajları xMessages’ta, ekip mesajları burada — ikisi karışmaz. - S: Sohbette dosya ve müşteri paylaşılabiliyor mu? C: Evet. Rezervasyon dosyası ve müşteri kartı mesajın içinde bağlantı olarak paylaşılır; tıklayan doğrudan dosyaya gider. "Hangi dosya" sorusu sorulmaz. - S: Ayrılan personelin mesajları ne oluyor? C: Acentede kalır. Kanal geçmişi kullanıcıya değil acenteye aittir; personel ayrılınca hesabı kapanır, yazdıkları kanalda durur ve yeni gelen okuyabilir. - S: Akıllı ajanda neyi gösteriyor? C: Bugünün giriş ve çıkışlarını, vadesi gelen tahsilat ve ödemeleri, otel cevabı bekleyen dosyaları ve kişisel yapılacakları tek takvimde. Veri dört modülden gelir, elle takvim tutulmaz. - S: Bildirimler nereden geliyor? C: Sistemden: onay bekleyen talep, kopan mesaj kanalı, limit dolan alt acente, vadesi geçen ödeme. Bildirim merkezinde toplanır, okundu işaretlenir; yönetici duyuruları ayrıca yayınlanır. ### Teklif & Ödeme Bağlantısı URL: https://globx.tr/ozellikler/teklif-ve-odeme-baglantisi GlobX teklif modülü; temsilcinin dakikalar içinde hazırladığı çok seçenekli teklifi müşteriye bağlantıyla sunar, müşteri seçeneği seçip sözleşmeyi onaylar ve aynı bağlantıdan kartla öder; ödeme anında rezervasyon dosyası açılır ve voucher gider. - S: Teklif hazırlamak ne kadar sürüyor? C: Dakikalar. Arama sonuçlarından birden fazla otel ve oda seçilir, teklif üretilir, sunum ekranı acentenin markasıyla açılır. Müşteriye tek bağlantı gider; teklif listesinde hangi teklifin görüntülendiği ve hangisinin ödendiği görünür. - S: Müşteri teklif bağlantısından nasıl ödüyor? C: Bağlantıyı açar, seçeneklerden birini seçer, sözleşmeyi onaylar, kart bilgisini acentenin sanal POS sayfasına girer. Ödeme başarılıysa dosya otomatik açılır, tahsilat cariye işlenir, voucher ve makbuz müşteriye gönderilir. - S: Ödeme hangi POS’tan geçiyor? C: Acentenin kendi sanal POS’undan (15 banka ve ödeme kuruluşu tanımlı). Para acentenin hesabına gider; GlobX araya girmez. Taksit seçenekleri banka bazında tanımlıdır ve bağlantıda müşteriye sunulur. - S: Teklif ne kadar süre geçerli? C: Oluştururken belirlenen süre kadar. Süre dolunca bağlantı ödeme almaz; temsilci tekrar üretince fiyat güncel kontrattan gelir. Eski fiyatla yanlışlıkla satış olmaz. - S: Mevcut dosya için de ödeme bağlantısı gönderebilir miyim? C: Evet. Dosyadan üretilen tahsilat bağlantısı WhatsApp, e-posta ya da SMS ile gider; kalan tutar ya da belirlediğiniz taksit için. Ödeme dosyaya otomatik işlenir. ## Çözümler GlobX; tur operatörleri, incoming acenteler, online satış yapan acenteler ve kurumsal seyahat/MICE acenteleri için ayrı yapılandırmalarla çalışır. ### Tur Operatörü URL: https://globx.tr/cozumler/tur-operatoru Tur operatörleri GlobX’te sefer bazlı kontenjan, rehber ve araç ataması, sefer maliyeti ve tura özel web sitesiyle çalışır. - S: Konaklama modülünü kullanmak zorunda mıyım? C: Hayır. Modüller acente bazında açılıp kapatılır; yalnızca tur ve transferle çalışabilirsiniz, menüde kullanmadığınız alanlar hiç görünmez. - S: Aynı turun farklı tarihleri ayrı ayrı mı yönetiliyor? C: Tur bir kez tanımlanır; her kalkış tarihi ayrı bir sefer olarak açılır. Fiyat, kontenjan, rehber ve maliyet sefere aittir, tura değil. - S: Koltuk kontenjanı aşılabiliyor mu? C: Hayır. Veritabanı kısıtı satılan kontenjanın toplamı aşmasını engeller; kalan yer talep edilenden azsa satış sığdığı kadar alınır ve operasyona uyarı düşer. - S: Tura özel web sitesi var mı? C: Evet, tur satan acenteler için hazırlanmış iki tema var; menüsü, arama kutusu ve kartları tura göre kurulmuş, otel ve villa alanları hiç yok. ### Incoming Acente URL: https://globx.tr/cozumler/incoming-acente Incoming acenteler GlobX’te yurt dışı acente carilerini, dövizli kontratları ve otel mutabakatını tek sistemde yürütür. - S: Dövizli cari tutulabiliyor mu? C: Evet. Kontrat euro, tahsilat TL olabilir; her işlem kendi kuruyla mühürlenir ve cari doğru para biriminde işler. - S: Yurt dışı partnerlere kendi ekranını verebilir miyim? C: Evet. Her partner kendi kullanıcılarıyla girer, yalnızca kendi dosyalarını ve kendi net fiyatını görür; sizin maliyetiniz ve kârınız görünmez. - S: Otel mutabakatı nasıl yapılıyor? C: Otelin dönem içi dosyaları, tutarları ve yapılan ödemeleri tek tabloda listelenir. Ciroya sayılmayan dosya durumları tek kaynaktan okunduğu için iki ekran asla farklı rakam göstermez. - S: XML tedarikçilerinden envanter alabiliyor muyum? C: Evet. Tedarikçi bağlantısı tanımlandığında dış envanter kendi vitrininizde listelenir ve satış doğrudan dosya açar. ### Online Satış URL: https://globx.tr/cozumler/online-satis Online satış yapan acenteler GlobX’te vitrin, sanal POS, kupon ve kampanya yönetimini envanterle aynı veritabanında çalıştırır. - S: Kupon ve kampanya yönetimi var mı? C: Evet, kupon kodları ve kampanya kartları panelden yönetilir; indirim rezervasyona ayrı kalem olarak işlenir, kimin ne zaman verdiği kaybolmaz. - S: Online satış doğrudan dosya açıyor mu? C: Evet. Siteden gelen satış rezervasyon dosyasına dönüşür, tahsilat ödeme kaydı olarak işlenir ve operasyon aynı ekrandan devralır; arada Excel ya da e-posta yoktur. - S: Kendi alan adımda mı yayında olacak? C: Evet. Vitrin acentenin kendi alan adında çalışır; marka adı alan adından okunur, şirket ünvanından değil. - S: Sitedeki fiyat ile sistemdeki fiyat ayrışır mı? C: Ayrışamaz, çünkü ikisi aynı kayıttır. Vitrin fiyatı kontrattan okur; ayrı bir fiyat listesi tutulmaz. ### Kurumsal Seyahat & MICE URL: https://globx.tr/cozumler/kurumsal-seyahat-mice Kurumsal seyahat ve MICE acenteleri GlobX’te grup projelerini, rooming listelerini ve oda bazlı tahsilatı tek tabloda yönetir. - S: Oda bazlı tahsilat takibi yapılabiliyor mu? C: Evet. Hangi odanın ne kadar ödediği, ne kadar kaldığı ve ödemenin yapıldığı günün TL/euro karşılığı tek tabloda görünür. - S: Oda tipi çarpanları nasıl çalışıyor? C: Tek, çift, üç kişilik ve aile odası için ayrı çarpan tanımlanır; kişi başı günlük fiyat çarpanla ve gece sayısıyla çarpılarak oda fiyatı bulunur. Gerekirse oda bazında elle fiyat girilir ve o oda otomatik hesaptan çıkar. - S: Kurumsal müşteriye tek fatura kesilebiliyor mu? C: Evet. Firma tek cari olarak tutulur; projelerinin tamamı ve bakiyesi aynı kartta, faturalama firma adına yapılır. - S: İptal edilen odalar proje toplamından düşüyor mu? C: Evet. İptal edilen rooming satırı proje cirosuna ve tahsilat hedefine girmez, listede iptal olarak görünür. ## xMessages (ayrı satılan ürün) URL: https://globx.tr/xmessages xMessages; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ve Gmail mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan, konuşma içinden fiyat verip rezervasyon açan ve dijital voucher gönderen bir omnichannel satış mesajlaşma ürünüdür. - S: xMessages hangi kanalları tek gelen kutusunda topluyor? C: Altı kanal: WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ve Gmail. Hepsi aynı listede görünür; konuşma hangi kanaldan geldiyse cevap da o kanaldan gider, temsilci uygulama değiştirmez. - S: Konuşmanın içinden fiyat verebiliyor muyum? C: Evet. Konuşma panelinde otel, tarih ve kişi sayısı seçilir; fiyat kontrattan anında gelir ve tek tıkla mesaja yazılır. Temsilci başka bir programa geçmez, müşteri "fiyat için bakıyorum" cevabıyla beklemez. - S: Mesajdan doğrudan rezervasyon açılıyor mu? C: Evet. Konuşulan otel ve tarihle "Rezervasyon Yap" düğmesi dosyayı açar; müşterinin adı ve telefonu konuşmadan gelir. Sonrasında ödeme bağlantısı aynı konuşmaya gönderilir ve tahsilat dosyaya işlenir. - S: Dijital voucher müşteriye nasıl ulaşıyor? C: Rezervasyon onaylandığında dijital voucher konuşmanın içinden tek tıkla gönderilir; müşteri WhatsApp’tan ya da hangi kanaldan yazdıysa oradan alır. PDF indirip elle iletmek gerekmez. - S: Başka web sitelerinden fiyat çekme ne işe yarıyor? C: Müşteri "şu sitede daha ucuz" dediğinde temsilci o sitedeki fiyatı panelden çekip kendi fiyatıyla yan yana görür. Karşılaştırma tahminle değil rakamla yapılır ve gerekiyorsa teklif oracıkta güncellenir. - S: xMessages’i tek başına alabilir miyim? C: Evet. xMessages ayrı bir pakettir; bu paketi seçen acentede rezervasyon, finans ve diğer modüller hiç görünmez, yalnızca mesajlaşma ve satış ekranları açılır. Aylık ücreti fiyatlandırma sayfasında yazıyor. - S: Kaç WhatsApp numarası bağlanabilir? C: Paketinizde tanımlı numara kadar. Limit sistemde uygulanır; dolduğunda yeni numara bağlanamaz. Her numara ayrı kanal olarak listelenir ve kendi temsilci yetkisiyle çalışır. - S: Temsilcinin göreceği konuşmalar sınırlanabiliyor mu? C: Evet. Temsilciye otel bazlı yetki verilebilir; yalnızca yetkili olduğu otellere bağlı kanalların konuşmalarını görür. Listeleme, okuma ve yazma aynı kuralla sunucuda denetlenir. - S: Kanal koparsa mesaj geçmişi kaybolur mu? C: Hayır. Konuşmalar ve mesajlar kanaldan bağımsız saklanır; aynı numara ya da hesap yeniden bağlandığında geçmişin tamamı yerinde durur. - S: Yapay zekâ müşteriye kendi başına cevap yazıyor mu? C: Hayır. Asistan konuşmayı okuyup taslak cevap üretir; temsilci görmeden hiçbir mesaj gitmez. Fiyat, kontenjan ve iptal koşulu gibi bağlayıcı bilgilerde son söz her zaman temsilcide kalır. ## xAds (ayrı ürün — Meta reklam otomasyonu) URL: https://globx.tr/xads xAds; Meta reklam kampanyalarını acentenin kendi rezervasyon verisiyle yöneten, CPC-CTR-ROAS metriklerini gerçek rezervasyona bağlayan, harcama limitini kontenjana göre yöneten ve kuralla optimize eden turizme özel bir reklam otomasyonu ürünüdür. - S: xAds genel bir reklam aracından farkı ne? C: Üç şeyi bilir, genel araç bilmez: kontenjanı, sezonu ve gerçek rezervasyonu. Otel dolunca reklam setini durdurur, sezon açılınca bütçeyi artırır, atıfı "form dolduruldu"ya değil açılan ve ödenen rezervasyona bağlar. ROAS tahmini değil defterdeki cirodan hesaplanır. - S: Hedef kitleler nereden üretiliyor? C: Kendi müşteri verinizden: geçmiş misafirler, belirli otelde kalanlar, belirli tutarın üzerinde harcayanlar, son 12 ayda iptal edenler. Bu listeler özel hedef kitle (custom audience) olarak Meta’ya gönderilir ve benzer hedef kitle (lookalike) türetilir. Dışarıdan liste yüklemeye gerek kalmaz. - S: Harcama limiti ve günlük bütçe nasıl yönetiliyor? C: Kampanya bütçe optimizasyonu (Advantage+ kampanya bütçesi) açık ya da reklam seti bazlı günlük bütçeyle çalışabilirsiniz. Üstüne turizme özel kural gelir: kontenjan yüzde eşiğin altına düşünce bütçe kısılır ya da set durdurulur. Toplam harcama limiti otel ve dönem bazında tanımlanır. - S: CPC, CTR ve CPM nasıl raporlanıyor? C: Meta’dan gelen gösterim, erişim, frekans, tıklama, CPM, CPC ve CTR her reklam ve kreatif için tutulur; üzerine sistemin bildiği sonuç eklenir: kaç rezervasyon, ne kadar ciro, sonuç başına maliyet (CPA) ve ROAS. Kreatif bazında hangi görselin para kazandırdığı rakamla görünür. - S: Atıf nasıl çalışıyor, Pixel yeterli mi? C: Pixel tarayıcı tarafında, Conversions API sunucu tarafında gönderilir; iOS ve reklam engelleyici kayıplarına karşı iki kanal birden çalışır. Atıf penceresi Meta standardıyla aynıdır (7 gün tıklama, 1 gün görüntüleme) ve rezervasyon iptal edilirse atıf da düşer — şişirilmiş ROAS yok. - S: Otomatik kural ne yapıyor? C: Belirlediğiniz koşul gerçekleştiğinde reklam seti durdurulur, bütçesi artırılır ya da teklifi değiştirilir: "CPA 3 gün üst üste hedefin üstündeyse durdur", "ROAS 4’ün üzerindeyse bütçeyi %20 artır" gibi. Gün ve saat kuralları ayrıca tanımlanır; gece yarısı boşa harcama yapılmaz. Her işlem kayıt bırakır. - S: Öğrenme aşaması ve teklif stratejisi seçilebiliyor mu? C: Evet. En düşük maliyet, maliyet sınırı ve ROAS hedefi stratejileri seçilir; öğrenme aşamasındaki setlere kural uygulanmaz ki Meta’nın optimizasyonu bozulmasın. Haftalık 50 sonuç eşiğine ulaşmayan setler ayrıca işaretlenir. - S: Dinamik kreatif envanterden mi besleniyor? C: Evet. Otel adı, fiyat ve fotoğraf envanterden gelir; kontratta fiyat değişince reklam kreatifi yeniden üretilir. X-Studio’da hazırlanan görseller aynı medya kitaplığından kullanılır. - S: Yeniden pazarlama (retargeting) var mı? C: Evet. Vitrini gezip rezervasyon açmayanlar, dosya açıp ödemeyenler ve geçmiş misafirler ayrı kitleler olarak tanımlanır; her birine farklı mesaj ve farklı bütçe verilir. - S: Reklam yorumları yönetiliyor mu? C: Evet. Reklamların altına gelen yorumlar sistemde toplanır ve xMessages gelen kutusuna düşer; olumsuz yoruma zamanında cevap vermek reklam kalite puanını ve dolayısıyla CPM’i doğrudan etkiler. - S: xAds’i tek başına alabilir miyim? C: xAds hedef kitlelerini rezervasyon geçmişinden ürettiği ve atıfı gerçek rezervasyona bağladığı için en verimli çalıştığı yer GlobX’in içidir. Aylık ücreti fiyatlandırma sayfasında yazıyor; ayrı kullanım için görüşelim. ## X-Studio (ayrı ürün — tasarım stüdyosu) URL: https://globx.tr/xstudio X-Studio; acentenin kendi envanterindeki otel, tur ve villa bilgisinden Instagram gönderisi, story, reels kapağı, Facebook kapağı, WhatsApp durumu, afiş ve reklam kreatifini acentenin kendi marka paletiyle üreten bir tasarım aracıdır. - S: Tasarım bilgisi gerekiyor mu? C: Hayır. Hazır şablonlardan birini seçip envanterden ürün seçmeniz yeterli; başlık, fiyat ve görsel otomatik yerleşir. Yazı tipi, renk ve logo acentenin marka kitinden gelir, elle ayar gerekmez. - S: Hangi formatlarda görsel üretiliyor? C: Instagram gönderisi (kare ve dikey), story ve reels kapağı (9:16), Facebook ve LinkedIn kapağı, WhatsApp durumu, Google görüntülü reklam boyutları ve basılı afiş (A4/A3). Aynı içerik tek tıkla bütün formatlara türetilir. - S: Görseller markama uyuyor mu? C: Evet. Acentenin logosu, renk paleti ve yazı tipi marka kitinde tanımlıdır; üretilen her görsel o kimlikle çıkar. Birden fazla marka (alt acente, ikinci site) için ayrı kit tanımlanabilir. - S: Toplu üretim yapılabiliyor mu? C: Evet. Bir şablon seçip birden fazla otel ya da tur işaretlendiğinde her biri için ayrı görsel üretilir; sezon açılışında 40 otelin afişi tek seferde çıkar. - S: Fiyat değişince görsel güncelleniyor mu? C: Görsel envanterden beslendiği için yeniden üretildiğinde güncel fiyatla çıkar; eski fiyatlı afiş dolaşmaz. xAds’te kullanılan kreatif fiyat değişince otomatik yenilenir. - S: Üretilen görseli reklamda ve mesajda kullanabilir miyim? C: Evet. X-Studio, xAds ve xMessages aynı medya kitaplığını paylaşır: hazırlanan kreatif reklam kampanyasına ve temsilcinin hızlı gönderim menüsüne ayrı yükleme olmadan düşer. - S: Kendi fotoğraflarımı ve şablonlarımı ekleyebilir miyim? C: Evet. Otel fotoğrafları envanterde durur, ek görseller kitaplığa yüklenir. Kendi şablonunuzu tanımlayıp alanlarını (başlık, fiyat, görsel) envantere bağlayabilirsiniz. ## Entegrasyonlar - WhatsApp: Numaranızı bağlayın, gelen ve giden her mesaj sistemde toplansın. - Instagram & Facebook Messenger: Meta sayfalarınızın DM ve Messenger kutuları aynı gelen kutusunda. - TikTok: TikTok işletme hesabına gelen mesajlar ve yorumlar aynı gelen kutusunda. - Telegram: Telegram botunuza gelen mesajlar temsilciye dağıtılır, cevap bot üzerinden gider. - Gmail: Gelen e-postalar konuşma olarak gelen kutusuna düşer; cevap aynı e-posta zincirinden gider. - Uyumsoft e-Fatura: e-Fatura ve e-Arşiv rezervasyondan tek tıkla kesilir. - Luca & Paraşüt: Muhasebe programınızla fatura, cari ve tahsilat süreçleri tek merkezden yürür; manuel veri girişi ortadan kalkar. - TCMB Kur Servisi: Merkez Bankası kurları her sabah otomatik çekilir. - Sanal POS: Banka ve ödeme kuruluşu entegrasyonlarınızı tek merkezden yönetin; tahsilat süreçleri hızlanır ve kontrollü ilerler. - Paximum: Paximum otel envanteri arama ve satış için bağlanır. - XML Tedarikçi Bağlantısı: Travelrobot, W-Tatil, BookingAgora, Booking.com, Airbnb ve tanımlı her XML tedarikçisi; yeni tedarikçi URL ve kimlik bilgisiyle eklenir. - Google & Meta Reklam: Reklam hesapları xAds ile bağlanır; harcama ve dönüşüm rezervasyona bağlanır. ### Sanal POS ve ödeme kuruluşları Garanti BBVA, Yapı Kredi, VakıfBank, DenizBank, Ziraat Bankası, Halkbank, Akbank, İş Bankası, QNB Finansbank, TEB, Kuveyt Türk, iyzico, PayTR, Stripe, Tami ### XML tedarikçi ve acente ağı Paximum, Travelrobot, Booking.com, Airbnb, BookingAgora, W-Tatil, Adonis, TG Travel, Viya Travel, BTB Tours, Hünkar, Maxseronic, Touch, İsfiya Tur, Otlo, TW ## Rehberler (blog) Yazar: Ali Osman Başara — Kurucu, GlobX. Seyahat acentelerinin günlük işleyişini — rezervasyon, tahsilat, otel mutabakatı, mesaj trafiği — yakından bilen, çözüm odaklı bir kurucu. GlobX’i acentelerin masasında gördüğü sorunlar için kurdu; ürün bugün yayında olan acentelerin günlük operasyonuyla birlikte geliştiriliyor. Yazılardaki akışlar teorik değil; rezervasyon, tahsilat ve mutabakat masasından çıkarılıyor. ### Tur Nedir, Kaç Çeşit Tur Vardır? URL: https://globx.tr/blog/tur-cesitleri-nelerdir Yayın: 2026-09-28 · Güncelleme: 2026-10-28 Tur; önceden planlanmış bir program dâhilinde ulaşım, rehberlik ve çoğu zaman konaklamanın birlikte sunulduğu hizmettir ve süresine, kapsamına ve hedef kitlesine göre günübirlikten incoming turlara kadar ayrışır. - S: Günübirlik tur paket tur sayılır mı? C: Süre yirmi dört saati aşmıyorsa paket tur tanımına girmez. Ancak ulaşım ve rehberliğin tek fiyatla satıldığı ve süre aşıldığı durumda paket tur hükümleri uygulanır; sınırda kalan programlarda sözleşmeyi paket tur gibi düzenlemek daha güvenlidir. - S: Tur fiyatı kişi başı mı hesaplanır? C: Satış kişi başıdır ama maliyetin önemli bölümü (araç, rehber) sefer başınadır. Bu yüzden tur fiyatlaması sabit maliyeti tahmini katılımcı sayısına bölerek yapılır ve o tahmin tutmazsa marj kaybolur. Başabaş kişi sayısı her sefer için önceden hesaplanmalıdır. - S: Turda rehber bulundurmak zorunlu mu? C: Türkiye'de turist rehberliği meslek kanunu kapsamında, tur programlarında profesyonel turist rehberi bulundurulması zorunludur. Rehbersiz tur düzenlemek idari yaptırıma tabidir. ### Konaklama Vergisi Nedir? Acenteyi Nasıl İlgilendirir? URL: https://globx.tr/blog/konaklama-vergisi-acente-rehberi Yayın: 2026-09-28 Konaklama vergisi; tesislerde verilen geceleme hizmeti üzerinden alınan ve tesis tarafından beyan edilen bir vergidir, acente satışlarında maliyetin içinde yer alır ve KDV matrahına dâhil edilmez. - S: Konaklama vergisini müşteriden ayrıca alabilir miyim? C: Müşteriye verilen fiyat toplam fiyattır ve verginin ayrı kalem olarak gösterilmesi zorunlu değildir. Ancak fiyat verilirken vergi hesaba katılmamışsa, sonradan müşteriden talep etmek sözleşmeye aykırı olur. - S: Paket turda konaklama vergisi nasıl işler? C: Paket turun içindeki geceleme hizmeti için vergi yine tesis tarafından beyan edilir ve acenteye maliyet olarak yansır. Paket fiyatı belirlenirken bu kalem maliyete eklenmelidir. - S: Yurt dışı otellerde de var mı? C: Birçok ülkede benzer bir şehir/turizm vergisi uygulanıyor ve çoğu zaman misafirden tesiste tahsil ediliyor. Outgoing turlarda bu tutarın kime ait olduğunun satış anında müşteriye söylenmesi gerekir; söylenmediğinde tesiste çıkan ek ödeme şikâyete dönüşüyor. ### Paket Tur Nedir? Sözleşme ve Acentenin Yükümlülükleri URL: https://globx.tr/blog/paket-tur-nedir-sozlesme-yukumlulukler Yayın: 2026-09-28 Paket tur; ulaşım, konaklama ve diğer turizm hizmetlerinden en az ikisinin tek fiyatla ve yirmi dört saati aşan bir süre için birlikte satılmasıdır ve düzenleyen acenteyi paketin tamamından sorumlu kılar. - S: Sadece otel satıyorum, paket tur mevzuatına tabi miyim? C: Tek başına konaklama satışı paket tur değildir. Ancak konaklamaya transfer, rehberlik ya da benzeri ikinci bir hizmeti tek fiyatta eklerseniz ve süre yirmi dört saati aşarsa paket tur hükümleri uygulanır. - S: Sözleşmeyi e-posta ile göndermek yeterli mi? C: Kalıcı veri saklayıcısıyla iletmek yeterlidir; e-posta ve PDF bu kapsama girer. Önemli olan iletildiğinin ve içeriğinin kanıtlanabilir olmasıdır, bu yüzden gönderim kaydının dosyada durması gerekir. - S: İptal kesintisi ciroya nasıl yazılır? C: Kesinti, müşteriye iade edilmeyen tutardır ve acentenin geliridir; iade edilen kısımdan ayrı izlenmelidir. Tahsil edilen toplam, iade edilen ve kesinti üç ayrı kalem olarak tutulmazsa hem ciro hem kâr yanlış çıkar. ### Otel Kontratı Nedir? Kontenjan, Stop Sale ve Release URL: https://globx.tr/blog/otel-kontrati-nedir-kontenjan-stop-sale-release Yayın: 2026-09-28 Otel kontratı; acentenin bir tesiste hangi tarihlerde, hangi oda tipinde, hangi fiyat ve kontenjanla satış yapabileceğini belirleyen anlaşmadır ve acentenin satış motorunun temelidir. - S: Release süresi dolduktan sonra satış yapabilir miyim? C: Kontenjandan yapamazsınız; o odalar otele dönmüştür. Satış ancak otelden tek tek teyit alarak (on request) mümkündür ve otel reddedebilir. - S: Stop sale konulmuş tarihte rezervasyon açılırsa ne olur? C: Otel konfirme vermez ve dosya boşta kalır. Bu yüzden stop sale bilgisinin satış ekranında görünmesi, sonradan raporda görünmesinden çok daha değerlidir — müşteriye verilmiş bir söz geri alınmak zorunda kalır. - S: Garanti oda ile kontenjan aynı şey mi? C: Değil. Kontenjanda satmadığınız oda release ile otele döner; garanti odada ise satsanız da satmasanız da ücretini ödersiniz. Garanti oda riski acentededir, karşılığında fiyat daha düşüktür. ### Havalimanı Transferi Nedir? Acentede Transfer Operasyonu URL: https://globx.tr/blog/havalimani-transfer-operasyonu-nedir Yayın: 2026-09-28 Transfer; misafirin havalimanı ile konaklama tesisi arasındaki taşınmasıdır ve acentede uçuş saati, araç kapasitesi, şoför ataması ve U-ETDS bildirimi olmak üzere dört ayrı işi aynı anda yönetmeyi gerektirir. - S: Transfer için ayrı sözleşme gerekir mi? C: Transfer paket turun içinde satılıyorsa paket tur sözleşmesi kapsamındadır. Tek başına satılıyorsa hizmetin kapsamı, saati ve iptal koşulları yazılı olarak müşteriye verilmelidir. - S: Uçuş rötar yaparsa transfer ücreti iade edilir mi? C: Uygulama acenteye ve tedarikçi sözleşmesine bağlıdır. Yaygın yaklaşım, uçuş numarası bildirilmişse aracın uçuşu takip etmesi ve ek ücret alınmaması; bildirilmemişse bekleme ücreti uygulanmasıdır. Bu kuralın satış anında müşteriye söylenmesi gerekir. - S: U-ETDS bildirimi ne zaman yapılmalı? C: Taşıma başlamadan önce yapılır. Bildirim yolcu bilgilerini içerdiği için, bu bilgilerin rezervasyon anında toplanmış olması şarttır; transfer günü toplamaya kalkmak bildirimi geciktirir. ### Seyahat Acentesi ile Tur Operatörü Farkı Nedir? URL: https://globx.tr/blog/acente-tur-operatoru-farki Yayın: 2026-09-28 Tur operatörü paket turu düzenleyen ve riskini üstlenen taraftır; seyahat acentesi ise bu turu son müşteriye satan taraftır — aynı şirket her iki rolü de üstlenebilir. - S: Hem operatör hem acente olunabilir mi? C: Evet ve Türkiye'de yaygın olan da budur. A grubu belgeli bir şirket kendi turunu düzenleyip satabilir, aynı zamanda başka operatörlerin turlarını da satabilir. Önemli olan her satışta hangi rolde olduğunuzun muhasebede ayrılmasıdır. - S: Incoming acente hangisine giriyor? C: Incoming acente, yurt dışından gelen misafir için Türkiye'deki hizmetleri düzenler — yani düzenleyici roldedir. Yurt dışındaki tur operatörünün Türkiye'deki karşılığı olarak çalışır ve operasyon riskini üstlenir. - S: Komisyon oranları nasıl belirlenir? C: Oran, operatör ile acente arasındaki anlaşmaya bağlıdır ve ürün türüne göre değişir. Önemli olan oranın kontrata yazılı olması ve satış anında sistemde otomatik hesaplanmasıdır; elle hesaplanan komisyon sezon sonunda mutabakat sorunu üretir. ### Seyahat Acentesi Yazılımı Nedir, Nasıl Seçilir? URL: https://globx.tr/blog/seyahat-acentesi-yazilimi-nedir Yayın: 2026-08-14 · Güncelleme: 2026-09-13 Seyahat acentesi yazılımı; rezervasyon, kontrat, tahsilat, cari hesap ve müşteri iletişimini tek veritabanında yöneten, acentenin günlük operasyonunu yürüten sistemdir. - S: Seyahat acentesi yazılımı ne kadar sürede kurulur? C: Tanımların hazır gelmesi durumunda kurulum bir günde biter; asıl süre kontrat ve cari aktarımıdır ve acentenin büyüklüğüne göre birkaç gün ile iki hafta arasında değişir. Bu süre boyunca mevcut sisteminizde çalışmaya devam edersiniz. - S: Küçük bir acente için de gerekli mi? C: Gerekliliği acente büyüklüğü değil, dosya sayısı ve değişiklik sıklığı belirler. Ayda otuz dosya açan ve bunların onunda tarih değişen bir acentede Excel, yılda birkaç kez sessiz para hatası üretir; bu hatanın maliyeti yazılımın maliyetini aşar. - S: Bulut mu, kendi sunucumuz mu? C: Bulut çözümde güncelleme, yedekleme ve güvenlik sağlayıcının sorumluluğundadır; kendi sunucunuzda bunlar size kalır. Acentelerin büyük çoğunluğu için bulut daha az riskli ve daha ucuzdur. - S: Mevcut Excel dosyalarımız aktarılabilir mi? C: Evet. Kontrat, cari ve rezervasyon listeleri Excel ya da CSV olarak alınır; eşleştirme sağlayıcı tarafından yapılır. Aktarım öncesi satır sayısı ve toplam tutar karşılaştırması istemeniz gerekir. ### TÜRSAB Acentesi Nasıl Kurulur? Belge Türleri ve Adımlar URL: https://globx.tr/blog/tursab-acentesi-nasil-kurulur-rehberi Yayın: 2026-07-22 · Güncelleme: 2026-09-13 Seyahat acentesi kurmak için Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan işletme belgesi alınması ve TÜRSAB üyeliğinin tamamlanması gerekir; belge türü (A, B, C) acentenin yapabileceği işleri belirler. - S: Belgesiz seyahat acenteliği yapılabilir mi? C: Hayır. Seyahat acenteliği faaliyeti işletme belgesine tabidir; belgesiz faaliyet idari yaptırıma konudur. Tur satışı yapan sosyal medya hesapları da bu kapsamdadır. - S: A grubu belge almak için sektör tecrübesi şart mı? C: Belge grubuna göre nitelikli personel şartı aranır; bu şart acente sahibinin kendisiyle ya da istihdam edilen personelle karşılanabilir. Güncel nitelik tanımını başvuru öncesi teyit etmek gerekir. - S: Şube açmak için ayrı belge gerekiyor mu? C: Şubeler merkez acenteye bağlı olarak işlem görür ve ayrı bir belgelendirme süreci vardır. Şube planınız varsa bunu ilk başvuruda konuşmak sonradan yapılan işlemden hızlıdır. - S: TÜRSAB belge numarası nerede kullanılıyor? C: Web sitenizde, sözleşmelerinizde ve faturalarınızda yer alması beklenir; müşteri belge numarasıyla acentenin kayıtlı olup olmadığını doğrulayabilir. Bu yüzden belge numarasını sitenizin altbilgisinde göstermek güven açısından önemlidir. ### U-ETDS Bildirimi Nedir? Tur Acenteleri için Rehber URL: https://globx.tr/blog/tur-acentelerinde-u-etds-bildirimi Yayın: 2026-06-30 · Güncelleme: 2026-09-13 U-ETDS (Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi), yolcu taşımacılığında sefer ve yolcu bilgilerinin hareket öncesinde elektronik ortamda bildirilmesi zorunluluğudur. - S: U-ETDS bildirimi ne zamana kadar yapılmalı? C: Bildirim hareket öncesinde tamamlanmalıdır. Sefer kalktıktan sonra yapılan giriş yükümlülüğü ortadan kaldırmaz; bu yüzden yolcu listesinin kesinleştiği saat operasyonun en kritik anıdır. - S: Yolcu son anda değişirse ne yapılır? C: Değişiklik bildirim sisteminde güncellenmelidir. Operasyonda işleyen yöntem, son değişiklik kabul saatini belirlemek ve o saatten sonraki değişiklikleri ayrı bir onayla yönetmektir. - S: Transfer hizmetleri de kapsamda mı? C: Yolcu taşımacılığı niteliğindeki hizmetler kapsamdadır. Havalimanı transferlerinde yükümlülüğün taşımacıda mı acentede mi olduğu, aracın kim tarafından işletildiğine bağlıdır. - S: Bildirim yapılmazsa ne olur? C: Denetimlerde idari para cezası uygulanır ve tekrarı hâlinde yetki belgesi puanı etkilenir. Güncel ceza tutarları için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı kaynaklarına bakmak gerekir. ### Acentelerde Sanal POS Valör ve Blokaj Takibi URL: https://globx.tr/blog/acente-sanal-pos-valor-takibi Yayın: 2026-05-18 · Güncelleme: 2026-09-13 Valör, kartla yapılan tahsilatın bankada bloke kaldığı ve hesaba geçmediği süredir; acente kasasının şişik görünmesinin en sık sebebi bu sürenin takip edilmemesidir. - S: Valör süresi ne kadar? C: Bankaya ve anlaşmaya göre değişir; peşin satışlarda genellikle birkaç iş günü, taksitli satışlarda taksit sayısına yayılır. Kesin süre POS sözleşmenizde yazar ve bankayla pazarlık konusudur. - S: POS komisyonu gider mi, maliyet mi? C: Tahsilatın maliyetidir ve gider olarak kaydedilir. Satışın maliyeti (otel alış fiyatı) ile karıştırılmamalıdır; ikisi kâr hesabında farklı satırlarda durur. - S: Blokaj takibi yapılmazsa ne olur? C: Kasa ve banka bakiyesi gerçekte olandan yüksek görünür. Bu rakama bakarak yapılan otel ödemesi ya da personel ödemesi karşılıksız kalabilir. - S: Birden fazla POS kullanılıyorsa nasıl yönetilir? C: Her POS kendi valör ve komisyon oranıyla ayrı tanımlanmalı, havuz hesabı POS bazında izlenmelidir. Tek havuzda toplanan farklı valörlü tahsilatlar hangi paranın ne zaman geleceğini görünmez kılar. ### B2B Acente Satış Ağı Nasıl Kurulur? URL: https://globx.tr/blog/b2b-acente-satis-agi-kurmak Yayın: 2026-04-26 · Güncelleme: 2026-09-13 B2B acente ağı, kendi kontratlarınızı alt acentelere net fiyatla açarak satış hacmini kendi ekibinizi büyütmeden artırmanızı sağlayan bir satış modelidir. - S: Alt acenteye hangi fiyatı vermeliyim? C: Net fiyat, kendi satış fiyatınızdan hedeflediğiniz komisyon düşülerek belirlenir. Kritik olan, aynı otelde farklı acentelere verilen fiyatların birbirinden haberdar olmasıdır; acenteler birbirini tanır ve fiyat farkı öğrenilir. - S: Alt acente iptal ederse kesinti kim belirler? C: Kesinti kuralı envanterin sahibinin kontratına göre uygulanır. Alt acentenin kendi müşterisine uyguladığı kesinti ayrı bir konudur ve sizi ilgilendirmez. - S: Kaç acenteyle başlamalıyım? C: Az sayıda ve düzenli çalışan acente, çok sayıda ve dağınık acenteden iyidir. Ağın ilk yılında hedef acente sayısı değil, tahsilat düzenidir. - S: B2B satışları kendi cirom sayılır mı? C: Satış sizin dosyanızda açıldığı için ciro sizindir; alt acenteye giden kısım komisyon gideridir. Kâr hesabında brüt ciro ile size kalan net tutarın ayrı görünmesi gerekir. ### Villa Kiralama Otomasyonu: Çakışan Rezervasyonu Nasıl Önlersiniz? URL: https://globx.tr/blog/villa-kiralama-otomasyonu-rehberi Yayın: 2026-03-19 · Güncelleme: 2026-09-13 Villa kiralamada çakışan rezervasyonun sebebi neredeyse her zaman aynıdır: müsaitlik takviminin birden fazla yerde tutulması. - S: Villa ile bungalov aynı şekilde mi yönetilir? C: Hayır. Villa müstakil tek bir ünitedir; bungalov işletmesinde bir tesise bağlı onlarca ünite vardır ve misafir belirli üniteyi seçer. İkisinin takvim ve fiyat mantığı farklıdır. - S: Minimum konaklama kuralı nasıl uygulanmalı? C: Dönem bazında tanımlanmalı ve satış ekranında kurala uymayan tarih aralığı hiç gösterilmemelidir. Uyarı vermek yetmez; gösterilen her aralık satılabilir olmalıdır. - S: Villa sahibiyle mutabakat nasıl yapılır? C: Dönem içi dolu geceler, elde edilen tutar ve acente payı tek tabloda çıkarılmalıdır. Mutabakat tablosu ile satış ekranı aynı kayıttan beslenmiyorsa toplantı rakam tartışmasına döner. ### Acente Çağrı Merkezinde Verimlilik: Ölçülmeyen İyileşmez URL: https://globx.tr/blog/cagri-merkezi-acente-yazilimi-verimlilik Yayın: 2026-02-11 · Güncelleme: 2026-09-13 Acente çağrı merkezinde verimliliği belirleyen şey konuşma süresi değil, görüşmenin bir sonuçla kapanıp kapanmadığı ve o sonucun takip edilip edilmediğidir. - S: Çağrı merkezi verimliliği nasıl ölçülür? C: Arama adedi tek başına anlamlı değildir. Ölçülmesi gereken üç oran vardır: aramanın teklife dönme oranı, teklifin satışa dönme oranı ve takip edilmesi gereken kayıtların zamanında aranma oranı. - S: Görüşme kayıtları müşteri kartında tutulmalı mı? C: Evet. Görüşme müşteri kartına ve varsa rezervasyon dosyasına bağlı olmalıdır; bağımsız bir not olarak tutulan kayıt, ikinci görüşmede bulunamaz. - S: Kaç temsilciden sonra sistem gerekir? C: Tek temsilcide bile gerekir, çünkü sorun temsilci sayısı değil zamandır. Üç ay önce yapılan bir görüşmeyi aynı temsilci de hatırlamaz. ### Incoming Tur Operatörleri için Yazılım Seçimi URL: https://globx.tr/blog/incoming-tur-operatoru-yazilimi-secimi Yayın: 2026-01-28 · Güncelleme: 2026-09-13 Incoming operasyonunda yazılım seçimini belirleyen üç şey vardır: dövizli cari yönetimi, yurt dışı partner erişimi ve otel mutabakatının tek kaynaktan üretilmesi. - S: Incoming acente için hangi para birimi esas alınmalı? C: Kontrat para birimi ile tahsilat para birimi farklı olabilir; önemli olan her işlemin kendi kuruyla mühürlenmesidir. Raporlarda hem işlem para birimi hem TL karşılığı görünmelidir. - S: Yurt dışı partner sistemde nasıl tanımlanır? C: Alt acente olarak tanımlanır; kendi kullanıcıları, kendi net fiyat listesi ve kendi cari hesabı olur. Kredi limiti tanımlanabilir. - S: Otel mutabakatında hangi rakamlar karşılaştırılır? C: Dönem içi dosya sayısı, toplam tutar ve yapılan ödemeler. Ciroya sayılmayan durumların (iptal, otel reddi, ödeme bekleyen) tanımı iki tarafça da net olmalıdır. - S: XML tedarikçi bağlantısı ne kadar sürede kurulur? C: Tedarikçinin servis adresi ve kimlik bilgileri hazırsa tanımlama kısadır; asıl süre tedarikçinin erişim vermesidir. Genel XML tanımı olan sistemlerde yeni tedarikçi eklemek geliştirme gerektirmez. ### Acente Yazılımı Entegrasyonları: XML, Sanal POS, e-Fatura, Muhasebe ve Mesajlaşma Rehberi URL: https://globx.tr/blog/acente-yazilimi-entegrasyonlari-rehberi Yayın: 2026-09-13 Bir seyahat acentesi yazılımının hangi entegrasyonlara ihtiyaç duyduğu, her birinin ne işe yaradığı ve seçerken nelere bakılacağı: XML tedarikçi, sanal POS ve valör, e-Fatura, muhasebe programı, kur servisi, WhatsApp-Instagram-TikTok-Telegram-Gmail ve reklam hesapları. - S: Acente yazılımında en önemli entegrasyon hangisi? C: Para hareketini taşıyanlar: sanal POS (valör ve komisyonla), e-Fatura ve muhasebe. Bunlar yoksa ay sonu mutabakatı elle yapılır ve kâr raporu güvenilmez. Mesajlaşma ve XML satışı büyütür; finans entegrasyonları kaybı önler. - S: XML entegrasyonu ek ücretli mi olmalı? C: Çoğu teklifte entegrasyon başına ücret gizli kalemdir. GlobX’te tanımlı tedarikçilerin tamamı ve genel XML tanımı paket kapsamındadır; tedarikçinin kendi sözleşme koşulları ayrıdır. - S: Valör takibi neden entegrasyonun parçası olmalı? C: Karttan çekilen para bankaya valör tarihinde geçer. Entegrasyon bunu havuzda tutmuyorsa kasa raporu hiç gelmemiş parayı var gösterir; ay sonunda açık çıkar ve nedeni bulunamaz. - S: WhatsApp entegrasyonu için Business API gerekiyor mu? C: GlobX’te gerekmiyor. Mevcut WhatsApp ya da WhatsApp Business numarası QR ile bağlanır; Meta onayı ve API başvurusu yok. Numara telefonda çalışmaya devam eder. - S: Mali müşavirim farklı bir program kullanıyor, ne olacak? C: Luca ve Paraşüt doğrudan bağlı; diğer programlar için standart dışa aktarım dosyaları (fatura, cari, tahsilat) çoğu içe aktarım formatıyla uyumlu. Hangisinin uygun olduğuna birlikte bakılır. ### TÜRSAB Teminatı: Ne İşe Yarar, Ne Zaman İrat Kaydedilir? URL: https://globx.tr/blog/tursab-teminati-nedir-nasil-hesaplanir Yayın: 2026-09-23 Seyahat acentesi teminatı, acentenin müşterilerine ve üçüncü kişilere karşı doğan borçlarına güvence olarak Bakanlığa verilen tutardır; belge grubuna göre belirlenir ve her yıl güncellenir. - S: Teminat tutarı ne kadar? C: Tutar belge grubuna göre belirlenir ve her yıl güncellenir. Bu sayfada rakam verilmemesinin sebebi budur: eski bir rakama göre yapılan bütçe, başvuru sırasında eksik teminatla karşılaşmaya yol açar. Güncel tutarı Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB duyurularından teyit edin. - S: Teminat nakit mi yatırılmak zorunda? C: Hayır. Nakit dışında banka teminat mektubu da kabul edilir. Teminat mektubu işletme sermayesini bağlamadığı için nakit akışı açısından genellikle daha avantajlıdır; karşılığında bankaya komisyon ödenir. - S: Teminattan para çekilirse ne olur? C: Teminat irat kaydedilirse acentenin teminatı o tutar kadar eksilir ve belirli bir süre içinde tamamlanması gerekir. Tamamlanmazsa işletme belgesi askıya alınabilir; bu da faaliyetin durması anlamına gelir. - S: Teminata hangi durumlarda başvurulur? C: Tipik durum, acentenin müşterisine karşı doğan bir borcunu ödememesidir — en sık görüleni iptal edilen bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi. Alacaklının başvurusu üzerine teminata gidilebilir. - S: Şube açarsak teminat artar mı? C: Şube açılışında ek teminat söz konusu olabilir. Şube kararı alınmadan önce bu maliyetin bütçeye yazılması gerekir; sonradan çıkan bir teminat yükümlülüğü açılış planını bozar. ### TÜRSAB Belgesi Devri: Resmî Süreç ve Satın Alırken Bakılacaklar URL: https://globx.tr/blog/tursab-belgesi-devri-nasil-yapilir Yayın: 2026-09-23 Seyahat acenteliği işletme belgesi, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın izniyle devredilebilir; devir alan taraf acentenin geçmiş borçlarını ve yükümlülüklerini de devralma riski taşır. - S: TÜRSAB belgesi satılabilir mi? C: Belge, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın izniyle devredilebilir. Devralan tarafın belge için aranan şartları (uygun işyeri, nitelikli personel, teminat) taşıması gerekir; devir bu şartları atlamanın yolu değildir. - S: Belge devri mi daha hızlı, sıfırdan başvuru mu? C: Devir genellikle daha hızlıdır çünkü belge zaten mevcuttur. Ancak devralınan acentenin açık yükümlülükleri incelenmeden yapılan bir devir, kazanılan zamandan çok daha pahalıya mal olabilir. - S: Devirde acentenin borçları da geçer mi? C: Hisse devrinde şirket aynı kaldığı için borçlar da devam eder. Belge devrinde durum farklıdır ama müşterilere karşı doğmuş yükümlülükler ve açık rezervasyonlar konusunda dikkatli bir inceleme yine şarttır. - S: Müşteri verileri devredilebilir mi? C: Müşteri kişisel verilerinin devri KVKK kapsamındadır; hukuki dayanak ve müşterilere bilgilendirme gerekir. Ayrıca teknik olarak verinin mevcut yazılımdan dışa aktarılabildiğini devirden önce teyit etmek gerekir. - S: Devralınan acentenin açık rezervasyonları ne olur? C: Satılmış ama konaklaması gerçekleşmemiş dosyalar devrin en riskli kalemidir. Parası tahsil edilmiş ama tedarikçiye ödenmemiş her dosya, devralan için hazır bir borçtur. Devir öncesi bu listenin tutar bazında çıkarılması gerekir. ### TÜRSAB Aidatı ve Acentenin Yıllık Yükümlülükleri URL: https://globx.tr/blog/tursab-aidat-ve-yillik-yukumlulukler Yayın: 2026-09-23 TÜRSAB üyeliği seyahat acenteleri için zorunludur; üyelik aidatı, teminatın güncellenmesi, zorunlu sigorta ve belge yenileme acentenin her yıl tekrarlayan yükümlülükleridir. - S: TÜRSAB aidatı ne kadar? C: Aidat tutarları Birlik tarafından belirlenir ve her yıl güncellenir. Güncel tutar için TÜRSAB’ın kendi duyurularına bakılmalıdır; eski bir rakama göre bütçe yapmak eksik ödemeye yol açar. - S: Aidat ödenmezse belge iptal olur mu? C: Aidat borcu doğrudan belge iptali sonucu doğurmaz, ancak birikerek üyelik haklarını etkileyebilir ve Birlikle yürütülecek işlemlerde sorun çıkarır. Gecikme faiziyle birlikte maliyeti de artar. - S: Zorunlu sigorta her acente için gerekli mi? C: Zorunlu mesleki sorumluluk sigortası özellikle paket tur düzenleyen acenteler için aranır. Poliçenin varlığı kadar kapsamının acentenin fiili iş hacmini karşılaması da önemlidir. - S: Bu yükümlülükleri nasıl takip etmeli? C: En pratik yöntem, hepsini düzenli gider olarak sisteme tanımlamak ve vade tarihinde hatırlatma kurmaktır. Yılda bir kez gelen bir yükümlülük, hatırlatma olmadan neredeyse her zaman gecikir. ### Belge Grubu Yükseltme ve Şube Açma: C’den A’ya Geçiş URL: https://globx.tr/blog/tursab-belge-grubu-degisikligi-ve-sube Yayın: 2026-09-23 Seyahat acenteleri belge grubunu (C, B, A) değiştirerek yapabilecekleri iş kapsamını genişletebilir; grup yükseltme ve şube açılışı Bakanlık iznine ve ek şartlara tabidir. - S: C grubu acente yurt dışı tur satabilir mi? C: Hayır. C grubu belgesi yalnızca Türk vatandaşları için yurt içi tur düzenlemeyi ve A grubu acentelerin turlarını satmayı kapsar. Yurt dışı tur düzenlemek için A grubu gerekir. - S: Belge grubu yükseltmek ne kadar sürer? C: Süre, üst grubun şartlarının ne kadar hızlı sağlandığına bağlıdır. Personel ve işyeri şartı hazırsa süreç kısalır; teminat farkının tamamlanması genellikle en kritik adımdır. - S: Şube açmak için ayrı belge gerekir mi? C: Hayır, şube mevcut belgeye bağlı bir işyeri olarak işlenir. Ancak şube için de uygun işyeri ve personel şartları aranır ve ek teminat söz konusu olabilir. - S: Şubenin satışlarını ayrı görebilir miyiz? C: Görebilmeniz gerekir. Şube kendi satışını, kasasını ve hedefini ayrı takip edebilmeli; buna karşılık otel kontratları ve cari hesaplar merkezden yönetilmelidir. Bu ikisini aynı anda yapamayan bir kurgu şubeyi ya felç eder ya da denetimsiz bırakır. ### Acentede KVKK ve WhatsApp: Mesajlar Kimin, Veri Nerede? URL: https://globx.tr/blog/acentede-kvkk-ve-whatsapp-kullanimi Yayın: 2026-09-23 Seyahat acenteleri müşteri kimlik, pasaport ve iletişim verisi işler; KVKK bu verinin hukuki dayanak, aydınlatma ve saklama süresi kurallarına uyulmasını zorunlu kılar — WhatsApp yazışmaları da bu kapsamdadır. - S: Müşteriyle WhatsApp’tan yazışmak KVKK’ya aykırı mı? C: Kanalın kendisi yasak değil. Sorun, yazışmaların personelin kişisel telefonunda ve acentenin kontrolü dışında durması. Veri sorumlusu olarak acente, işlenen veriye erişebilmeli, erişimi sınırlayabilmeli ve saklama süresini uygulayabilmeli. - S: Pasaport fotokopisini ne kadar saklayabiliriz? C: Saklama süresi, verinin işlenme amacıyla sınırlıdır; amaç ortadan kalktığında ve yasal saklama süresi dolduğunda silinmesi gerekir. Süresiz saklama, karşılığı olmayan bir risktir. Süreleri belirlemek için hukuki danışmanlık almak gerekir. - S: Müşteriye pazarlama mesajı göndermek için ne gerekli? C: Pazarlama için açık rıza gerekir ve bu rıza hizmetin şartı hâline getirilemez. Satış sözleşmesinin içine gömülmüş, ayrıca işaretlenmemiş bir izin geçerli sayılmaz. Ticari elektronik ileti mevzuatı (İYS) ayrıca uygulanır. - S: Çalışan ayrılınca müşteri konuşmaları ne olmalı? C: Konuşmalar acentede kalmalıdır — hem operasyonel süreklilik hem de veri sorumlusunun veriye erişebilmesi için. Kişisel telefonda tutulan yazışmalar çalışanla birlikte gittiğinde acente kendi işlediği veriye erişemez hâle gelir. - S: Yazılım sağlayıcısıyla ayrı sözleşme gerekli mi? C: Verinin işlenmesinde rol alan sağlayıcılarla ilişkinin yazılı olarak düzenlenmesi gerekir. Sağlayıcının veriyi nerede tuttuğu, kimlerin eriştiği ve sözleşme bittiğinde ne olacağı yazılı olmalıdır. ### Acentede KDV ve Marj: Ciro mu, Komisyon mu? URL: https://globx.tr/blog/acentede-kdv-ve-marj-nasil-hesaplanir Yayın: 2026-09-23 Seyahat acentesinde KDV matrahı, acentenin hizmeti kendi adına mı yoksa aracı olarak mı sattığına göre değişir; kendi adına satışta bedelin tamamı, aracılıkta komisyon esas alınır. - S: Acentenin cirosu müşteriden aldığı toplam mı? C: Kendi adına satış yapıyorsanız evet, bedelin tamamı hasılatınızdır ve otele ödediğiniz maliyetinizdir. Aracı olarak çalışıyorsanız hasılatınız yalnızca komisyondur; müşterinin ödediği toplam sizin cironuz değildir. - S: Yurt dışı satışlarda KDV var mı? C: Hizmetin nerede ifa edildiği belirleyicidir ve yurt dışında verilen hizmetler yurt içindekilerden farklı değerlendirilir. Kapsam ve istisnalar değiştiği için somut satışınız için mali müşavirinize danışmanız gerekir. - S: Prim hangi tutar üzerinden hesaplanmalı? C: Brüt satış üzerinden prim, indirim yapılan dosyalarda acentenin kendi kârından fazlasını ödemesine yol açabilir. Net satış tutarı — indirim düşülmüş, fiyat farkı eklenmiş hâli — daha güvenli bir matrahtır. - S: Aynı acente hem kendi adına hem aracı olabilir mi? C: Evet, ürüne göre değişebilir. Paket turda kendi adına satış, uçak biletinde aracılık tipik bir kombinasyondur. Önemli olan, her satışın hangi kategoriye girdiğinin kayıtta belli olmasıdır. - S: Bu ayrımı sonradan yapabilir miyiz? C: Pratikte çok zor. Dosya kapandıktan sonra hangi satışın kendi adına yapıldığını, hizmetin nerede verildiğini hatırlayan kimse olmuyor. Bu bilgilerin satış anında kaydedilmesi gerekir. ### Acentede e-Fatura ve e-Arşiv: Hangisi, Ne Zaman? URL: https://globx.tr/blog/acentede-e-fatura-e-arsiv-gecisi Yayın: 2026-09-23 e-Fatura kayıtlı kullanıcılar arasında, e-Arşiv fatura ise kayıtlı olmayan alıcılara düzenlenir; seyahat acenteleri otel ve tedarikçilerle e-Fatura, nihai müşteriyle çoğunlukla e-Arşiv kullanır. - S: e-Fatura mı e-Arşiv mi keseceğimi nasıl anlarım? C: Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığına bakılır. Mükellefse e-Fatura, değilse e-Arşiv fatura düzenlenir. Mükellefiyet durumu değişebildiği için her fatura öncesi vergi numarasının sorgulanması gerekir. - S: Bireysel müşteriye hangi fatura kesilir? C: Bireysel tatilciler e-Fatura mükellefi olmadığı için e-Arşiv fatura düzenlenir. Fatura elektronik olarak oluşturulur ve müşteriye e-posta ya da çıktı olarak iletilir. - S: e-Fatura zorunluluğu hangi cirodan başlıyor? C: Zorunluluk hadleri Gelir İdaresi tarafından belirlenir ve dönem dönem güncellenir. Bu sayfada rakam verilmemesinin sebebi budur; güncel hadler için mali müşavirinize danışın. - S: Fatura ile rezervasyon dosyasının bağı neden önemli? C: Bağ kurulmadığında "bu dosya faturalandı mı" sorusu cevapsız kalır ve aynı dosya için ikinci fatura kesilebilir ya da hiç kesilmez. Cari bakiyelerin tutmamasının en sık sebeplerinden biri budur. - S: Tatil iptal olunca fatura ne olur? C: Fatura kendiliğinden geçersiz olmaz; iptal ve iade süreçleri ayrıca işletilir. Kesinti uygulanan iptallerde, kesilen fatura ile fiilen tahsil edilen tutar arasındaki farkın belgelenmesi gerekir. ### Kur Farkı ve Cari Hesap: Döviz Kontratta Para Nerede Kaçıyor? URL: https://globx.tr/blog/acentede-kur-farki-ve-cari-hesap Yayın: 2026-09-23 Döviz cinsinden kontratla çalışan acentede satış, tahsilat ve tedarikçi ödemesi farklı kurlardan gerçekleşir; aradaki fark kur farkı olarak kâra ya da zarara yazılır ve cari hesapta takip edilmesi gerekir. - S: Kur farkı nasıl hesaplanır? C: Satış anındaki kur ile tahsilat ve ödeme anındaki kurlar arasındaki farktan doğar. Hesaplanabilmesi için satış anındaki kurun dosyaya kaydedilmiş olması gerekir; kaydedilmemişse sonradan hesaplanamaz. - S: Cari hesabı TL’ye çevirerek tutmak yanlış mı? C: Döviz üzerinden anlaşılan bir tedarikçide evet. TL’ye çevrilmiş bakiye kur her değiştiğinde değişir ve karşı tarafla mutabakat imkânsız hâle gelir. Bakiye kendi para biriminde tutulmalı, TL karşılığı yalnızca raporlama için hesaplanmalıdır. - S: Geçmiş cirom neden her gün değişiyor? C: Çünkü geçmiş satışlar bugünkü kurla yeniden hesaplanıyor. Satış anındaki kur dosyaya mühürlenmediğinde bu kaçınılmazdır. Mühürleme yapıldığında geçmiş rakamlar sabitlenir. - S: Kur farkını kâra mı yazmalıyız? C: Muhasebe kaydının nasıl yapılacağı mali müşavirinizin konusu. Yönetim raporlamasında ise kur farkının operasyonel kârdan ayrı bir satırda gösterilmesi gerekir; karıştığında acentenin işten mi kurdan mı kazandığı görünmez olur. - S: Kur riskinden nasıl korunuruz? C: Tamamen korunmak mümkün değil ama pozisyonu kapatmak mümkün: döviz satıp döviz ödemek, tahsilat ile tedarikçi ödemesi arasındaki süreyi kısaltmak ve fiyatlamada kullanılan kur marjını yazılı bir kurala bağlamak riski belirgin şekilde azaltır. ### Seyahat Acentesi Nasıl Açılır? Adım Adım Belge ve TÜRSAB Süreci URL: https://globx.tr/blog/seyahat-acentesi-nasil-acilir Yayın: 2026-10-28 Seyahat acentesi açmak için önce Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan unvan alınır, 30 gün içinde TÜRSAB’a başvurulur ve süreç Bakanlığın işletme belgesini düzenlemesiyle tamamlanır. - S: Seyahat acentesi açmak için önce hangi kuruma başvurulur? C: Önce Kültür ve Turizm Bakanlığı’na acenta unvanı için başvurulur. Unvan uygun görüldükten sonra 30 gün içinde TÜRSAB’a belgelerle başvurulur; işletme belgesini sürecin sonunda yine Bakanlık düzenler. - S: TÜRSAB üyeliği ne zaman kesinleşir? C: TÜRSAB üyeliği, Seyahat Acentası İşletme Belgesi’nin düzenlenmesiyle kesinleşir. Aidat belirlenirken belgenin verildiği yıl esas alınır. - S: A, B ve C grubu seyahat acentesi arasındaki fark nedir? C: Fark yetki alanındadır. A grubu seyahat acenteliğinin bütün faaliyetlerini kapsar ve paket tur düzenlemek A grubuna bağlıdır. Kuruluş teminatı da gruba göre değişir. - S: Seyahat acentesi kuruluş teminatı ne kadar? C: TÜRSAB’ın başvuru sayfasında yazan tutarlar (son kontrol 28.10.2026): A grubu 7.000 TL, B grubu 6.000 TL, C grubu 5.000 TL; her şube için bu tutarların %25’i. Tutarlar güncellenebildiği için başvuru öncesi TÜRSAB’dan teyit edilmelidir. - S: Seyahat acentesinde belgeli personel çalıştırmak zorunlu mu? C: Evet. Merkez ve şubelerde turizm alanında eğitimli en az bir personelin çalıştırılması isteniyor; başvuruda hem personel belgesi hem SGK kaydı sunuluyor. ### Stop Sale Ne Demek? Otel Satışı Neden Durur, Ne Yapılır? URL: https://globx.tr/blog/stop-sale-ne-demek Yayın: 2026-10-28 Stop sale, otelin belirli tarihler için acentelere satışı durdurduğunu bildirmesidir; konan tarihlerde yeni rezervasyon alınamaz ama daha önce konfirme edilmiş rezervasyonlar geçerliliğini korur. - S: Stop sale ne demek? C: Stop sale, otelin belirli tarihler için acentelere satışı durdurduğunu bildirmesidir. Bildirimden sonra o tarihlere yeni rezervasyon alınamaz. - S: Stop sale konunca mevcut rezervasyonlar iptal olur mu? C: Hayır. Stop sale geçmişe dönük çalışmaz; daha önce alınmış ve konfirme edilmiş rezervasyonlar geçerliliğini korur. Risk altında olan, henüz konfirme edilmemiş opsiyonlu kayıtlardır. - S: Stop sale konmuş tarihe rezervasyon yapılabilir mi? C: Ancak otelden istisna alınırsa yapılabilir. İstisnanın yazılı olması gerekir; sözlü onay uyuşmazlıkta ispat edilemez. - S: Stop sale ile release arasındaki fark nedir? C: Stop sale otelin anlık kararıdır ve her an gelebilir. Release ise kontratta baştan yazılı olan, kontenjanın otele geri döndüğü tarihtir. ### Otel Kontratı Nasıl Alınır? Acente Otel Ağını Böyle Kurar URL: https://globx.tr/blog/otel-kontrati-nasil-alinir Yayın: 2026-10-28 Otel kontratı almak için acente, TÜRSAB belgesi ve hedef pazarıyla birlikte tesisin satış ofisine başvurur; otel karşılığında satış hacmi öngörüsü ister ve anlaşma allotment, free sale ya da talep üzerine modellerinden biriyle kurulur. - S: Otel kontratı nasıl alınır? C: Tesisin satış ve pazarlama birimine TÜRSAB işletme belgeniz, şirket tanıtımınız, hedef pazarınız ve satış hacmi öngörünüzle başvurulur. Otel uygun görürse allotment, free sale ya da talep üzerine modellerinden biriyle kontrat açar. - S: Otel kontratları ne zaman yapılır? C: Oteller kontratlarını sezon başlamadan aylar önce açar; Türkiye’de yaz sezonu kontratları genellikle kış aylarında şekillenir. Sezon içinde kontrat almak mümkündür ama iyi tarihler ve fiyatlar dağıtılmış olur. - S: Yeni acente otelden kontrat alabilir mi? C: Alabilir. Otelin baktığı şey geçmiş hacimden çok hedef pazarın netliği ve ödeme güvencesidir. Yeni acenteye genellikle talep üzerine ya da serbest satış modeli ve önden ödeme önerilir; hacim kanıtlandıkça şartlar iyileşir. - S: Kontratta en çok nereye dikkat edilmeli? C: Fiyattan önce release süresine, iptal ve ceza koşullarına, stop sale bildirim yöntemine, çocuk politikasına ve fiyatın neyi kapsadığına bakılmalı. Zararın büyük kısmı fiyattan değil bu maddelerden doğuyor. - S: Allotment mi free sale mi almalıyım? C: Satış geçmişiniz yoksa garanti allotment riskli olur: dolmayan oda doğrudan zarardır. Yeni ilişkilerde talep üzerine ya da serbest satışla başlayıp, hacim oluştukça kontenjana geçmek daha güvenli. ### Erken Rezervasyon Nedir? Acente Açısından Fırsat ve Risk URL: https://globx.tr/blog/erken-rezervasyon-nedir Yayın: 2026-10-28 Erken rezervasyon, sezondan aylar önce indirimli fiyatla yapılan satıştır; otel nakit akışını erkenden sağlar, misafir düşük fiyat alır, acente ise fiyat ve iptal riskini önceden üstlenir. - S: Erken rezervasyon nedir? C: Erken rezervasyon, konaklama sezonundan aylar önce indirimli fiyatla yapılan satıştır. Otel nakit akışını ve doluluğunu erkenden sağlar, misafir daha düşük fiyat öder. - S: Erken rezervasyon iptal edilebilir mi? C: Kampanyanın koşuluna bağlıdır. Erken rezervasyon indirimleri genellikle normal satıştan daha katı iptal koşullarıyla gelir; bazılarında iade hiç yapılmaz. Koşulun satış anında müşteriye yazılı olarak bildirilmesi gerekir. - S: Erken rezervasyonda acentenin riski nedir? C: Üç risk var: kampanyanın sonradan değişip geçmiş satışların fiyatını oynatması, iptal koşullarının katı olması ve aylar önce tahsil edilen paranın sezona kadar taşınması gereken bir borç olması. ## Demo Demo talebi https://globx.tr/demo adresinden yapılır. Başvuruda e-posta doğrulaması ve TÜRSAB belge bilgisi istenir; her başvuru insan onayından geçer. ## Kullanım Bu metin, yapay zekâ sistemlerinin ürünü doğru anlatabilmesi için hazırlandı. İçeriği alıntılarken kaynak olarak https://globx.tr adresini belirtmeniz yeterlidir.